En esta evolución permanente en la que nos vemos envueltos, se ha complicado vivir al margen del sistema, de manera que si alguien tenía alguna esperanza de hacerlo, lamento no ser demasiado optimista en esa línea. El turismo es posiblemente uno de los sectores más dinámicos y proactivos, junto a otros como el militar, la industria del videojuego o la energética, de manera que el mercado acelera y «sálvese quien pueda». La única opción es formarnos, aprovechar las oportunidades que nos ofrezca el mercado y sacar lo mejor de cada uno de nosotros en favor de la eficiencia.

¿Cuáles son los principales beneficios que ofrece la tecnología a un negocio turístico?

Si nos centramos puramente en lo tecnológico, las reglas del juego se reformulan constantemente en torno a los siguientes beneficios, que planteo a continuación en relación con el turismo y, prácticamente, con la totalidad de los sectores:

• Optimización de procesos: La automatización de tareas y la digitalización de procesos permiten a las empresas turísticas reducir costes, agilizar operaciones y mejorar la eficiencia.

• Mejora de la experiencia del usuario: Las herramientas tecnológicas facilitan la personalización de la oferta, la gestión de reservas, el check-in online, el servicio de atención al cliente y la recopilación de feedback.

• Mayor visibilidad y alcance: Los canales digitales como las redes sociales y los motores de búsqueda permiten a las empresas turísticas llegar a un público más amplio y diversificado.
• Toma de decisiones basada en datos: La analítica de datos permite a las empresas turísticas obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas más acertadas.

• Innovación y diferenciación: La adopción de nuevas tecnologías permite a las empresas turísticas desarrollar productos y servicios innovadores que las diferencien de la competencia.

¿Cómo aplicar la innovación tecnológica a los negocios turísticos hoy en día?

Dentro de la formación impartida con CEIN, hemos analizado diferentes proyectos en los cuales la tecnología juega un papel significativo en la optimización de diversos procesos. Dentro de las necesidades identificadas, vemos una importante línea de trabajo en la implantación de una serie de tecnologías y acciones que sería crucial tener en cuenta para seguir trabajando en un modelo de mejora continua:

• Desarrollo de webs profesionales con contenidos de valor que nutran al 100% el modelo de negocio del proyecto: Contar con una web que esté sincronizada en tiempo real con la idea de negocio es una necesidad básica de cualquier proyecto turístico, y más aún para aquellos negocios que apuesten por una visibilidad de su marca a través de un canal propio.

• Tecnología de gestión y distribución de alojamientos turísticos: La tecnología que permite sincronizar la distribución tanto de los alojamientos como de los servicios y actividades turísticas es un elemento imprescindible para sistematizar los procesos de reserva y mejorar la experiencia del viajero a nivel digital.

• Captación de visibilidad a través del aporte de valor al mercado: La visibilidad es un «regalo» que se otorga a quienes ponen su conocimiento al servicio de los demás, cubriendo necesidades muy concretas. De ahí que sea importante captar la atención del mercado de manera clara y alineada con el modelo de negocio.

• Medición permanente desde el inicio de los resultados obtenidos: Es imprescindible medir las decisiones adoptadas y analizar los resultados. Lo que no se mide no se aprende, por lo que es importante analizar de manera comprensible lo que ocurre permanentemente en nuestro negocio para seguir mejorando.

• El camino más rápido no tiene por qué estar totalmente vinculado a una visibilidad orgánica: En muchos casos, una comercialización tradicional simplificará la contratación, sobre todo en mercados B2B, donde los intermediarios sirven de conexión con el destino o con el mercado.

• La marca y la confianza en esta no se crean de manera espontánea: Es esencial mantener una trayectoria a nivel de mercado para transmitir confianza, tanto al cliente como a cualquier otro actor del mercado.

La solución pasa por aprovechar nuestro potencial y sumarlo a las posibilidades que ofrece la tecnología es el camino a seguir. Las herramientas son excelentes compañeras de «viaje» y ahora, más que nunca, son factores de competitividad. Los negocios que sepan aliarse adecuadamente con las mejores herramientas serán los que tengan procesos más eficientes, tomen decisiones basadas en realidades y automaticen procesos mecánicos que no necesitan intervención humana. Todos estamos en el camino del aprendizaje, y el que cada uno aporte su granito de arena seguirá siendo recompensado de una u otra manera.

Autor: Andrés Romero

Doctor en Turismo y CEO de la Agencia de Marketing Digital Asiri Marketing

Si algo sabe un emprendedor es que captar la atención de los inversores es una tarea desafiante. Entre los numerosos pitches, el networking y las distracciones digitales, ser memorable es más crucial que nunca.

Por si te es útil, te paso los apuntes de la sesión que hemos hecho en CEIN con Mathieu Carenzo, un experimentado mentor de emprendedores, nos ha desglosa estrategias clave para destacar en un mar de competidores.

Para los inversores, eres uno entre cientos. Cada pitch que escuchan es una de muchas oportunidades que consideran. Como emprendedor, debes entender que para ellos, a diferencia de ti, no es una situación de «todo o nada». La clave está en saber cómo captar su atención y convertirte en ese «uno» elegido.

Por eso el inicio de tu presentación es crucial. Olvida las introducciones convencionales y opta por un gancho fuerte que rompa con la rutina. En un mundo lleno de notificaciones constantes, tu objetivo es hacer que los inversores ignoren sus teléfonos y se concentren en tu mensaje.

Aprende también a esperar el momento adecuado para comenzar tu pitch. El control que tienes es sobre cuándo empiezas, no sobre cómo reacciona la audiencia. Inicia cuando haya silencio y atención plena; esos segundos de espera pueden parecer eternos, pero son fundamentales.

Retos Frente a Inversores

1. Atender Expectativas: Entiende lo que la audiencia espera y cómo superar esas expectativas.
2. Seguir Códigos: Cumple con las normas establecidas en forma y contenido.
3. Ser Inolvidable: Implementa tácticas que dejen una impresión duradera.
4. Objetivo de Reuniones: Tu meta es asegurar tantas reuniones de seguimiento como sea posible.

Tres Errores Comunes a Evitar en tu pitch

1. Falta de Transparencia: No ocultes información; los inversores valoran la honestidad y claridad.
2. Subestimar la Competencia: Reconoce y respeta a tus competidores, mostrando tu ventaja competitiva de manera realista.
3. Errores en el Cálculo del Mercado Accesible: No sobreestimes tu alcance; sé realista sobre lo que puedes lograr con los recursos disponibles.

La Estructura Ideal de una Presentación

• Evitar: Conceptos complejos, texto ilegible, imágenes genéricas, demasiado texto, jerga innecesaria, métricas poco convencionales, ostentación del ego, vídeos demostrativos.
• Incorporar: Conceptos claros, texto legible, visuales atractivos, concisión, métricas estándar, humildad y empatía con los inversores.
• Enfoque en la Audiencia: Limita tu presentación a 6 diapositivas, con 6 líneas por diapositiva y 6 palabras por línea como máximo.
• Objetivo Final: Recuerda que los inversores buscan una salida rentable; tu presentación debe convencerlos de que tu proyecto puede ofrecerles un retorno significativo.

Una presentación efectiva es más que solo atractiva visualmente; su contenido debe ser convincente y memorable.

• Estructura y Claridad

Tu presentación debe ser estructurada, clara y directa. Cada palabra y cada diapositiva deben tener un propósito claro y contribuir al mensaje general.

• Transmitir Fuerza y Pasión

Los inversores no solo invierten en ideas; invierten en personas. Debes transmitir pasión, seguridad y compromiso con tu proyecto. Hazles sentir que vives y respiras tu idea.

• Usar Números de Forma Efectiva

Los números son poderosos. Utilízalos para respaldar tus afirmaciones y mostrar el potencial real de tu proyecto. Pero cuidado, no sobrecargues tu presentación con cifras; selecciona solo aquellas que realmente demuestren el valor y la viabilidad de tu propuesta.

• Explicar Quién Eres

No solo presentes tu idea; presenta también quién eres tú y por qué eres la persona adecuada para llevar esta idea al éxito. Tu historia personal y profesional puede ser un factor diferenciador.

Puntos Destacados y Consejos Clave

El Gancho Inicial: Comienza con algo que capte inmediatamente la atención: una pregunta intrigante, un dato sorprendente o una afirmación audaz. Evita las preguntas retóricas; haz que tu audiencia quiera escuchar más.

• Tu Proyecto Eres Tú: Eres un reflejo de tu proyecto. Tu presentación debe ser atractiva y profesional. Sonríe, establece contacto visual, genera simpatía. Incluso en un corto periodo de tiempo, puedes dejar una impresión duradera.
• El Tiempo del Inversor: Oportunidad vs. Compromiso: Recuerda que para los inversores, el tiempo es un recurso valioso. Debes convencerlos de que invertir tiempo en tu proyecto es una oportunidad que no pueden perder.

Criterios de Evaluación de los Inversores

• Mercado: Tamaño y Accesibilidad: Demuestra un conocimiento profundo del mercado al que te diriges. Los inversores quieren ver que has identificado un mercado lo suficientemente grande y accesible.
• Ventaja Competitiva y Propuesta de Valor: Explica claramente qué te diferencia de la competencia. ¿Cuál es tu ventaja competitiva y cómo tu propuesta de valor beneficia a tus clientes?
• Momentum del Proyecto: Los inversores están interesados en el momentum actual de tu proyecto. Muestra el progreso que has hecho hasta ahora y cómo planeas mantener y acelerar ese ritmo.
• El Equipo Detrás del Proyecto: Un gran equipo puede hacer la diferencia. Presenta las habilidades, experiencias y la diversidad de tu equipo, demostrando por qué son los indicados para llevar adelante este proyecto.
• Escalabilidad del Proyecto:Los inversores buscan proyectos que puedan escalar. Explica cómo tu idea puede crecer y adaptarse para alcanzar un mercado más amplio.
• Estrategia de Salida: Los inversores querrán saber cuál es tu estrategia de salida. Demuestra que tienes un plan claro para ofrecerles un retorno a su inversión.

Una presentación impactante requiere más que solo contenido sólido; también necesita una entrega excepcional y una preparación meticulosa.

La Importancia de la Preparación

• Investiga a tus Inversores: Conoce a tu audiencia. Investiga sus intereses, sus inversiones anteriores y sus preferencias.
• Ensayo Riguroso: Practica tu presentación repetidamente. Familiarízate con cada palabra y cada transición para que la entrega sea fluida y segura.

La Entrega del Pitch

• Claridad y Concisión: Sé claro y directo. Evita rodeos y asegúrate de que cada parte de tu presentación aporte valor.
• Lenguaje Corporal y Voz: Usa un lenguaje corporal abierto y una voz firme para transmitir confianza. El contacto visual y una postura segura pueden tener un gran impacto.

Manejo de Preguntas y Objetivos

• Prepárate para las Preguntas: Anticipa las preguntas que podrían hacerte y prepara respuestas claras y concisas.
• Mantén la Calma Frente a la Crítica: Responde a las críticas o dudas con profesionalismo y mantén la calma. Usa estas oportunidades para fortalecer tu argumento.

Estrategias para Después del Pitch

El trabajo no termina con la última diapositiva de tu presentación. La fase posterior al pitch es crucial para el éxito de tu propuesta.

El Seguimiento

• Comunicación Efectiva: Envía correos de agradecimiento y resúmenes de tu presentación. Mantén la comunicación abierta y profesional.
• Ser Proactivo en el Seguimiento: No esperes pasivamente. Si prometiste enviar información adicional, hazlo de manera oportuna.

Análisis y Aprendizaje

• Evalúa tus Presentaciones: Reflexiona sobre lo que funcionó y lo que no. Pide feedback a los asistentes si es posible.
• Aprende de Cada Experiencia: Cada presentación es una oportunidad de aprendizaje. Usa esta experiencia para mejorar en futuras oportunidades.

Historias de Éxito y Casos de Estudio

Compartir historias reales de éxito puede ser una herramienta poderosa. Analiza casos de estudios de startups que han logrado financiación exitosa, destacando lo que hicieron bien.

Casos de Estudio Detallados

• Analiza varios casos de éxito, explicando cómo aplicaron los consejos mencionados anteriormente.
• Destaca las lecciones aprendidas y cómo se pueden aplicar a futuras presentaciones.

Utilizar estas herramientas y recursos te ayudará a preparar presentaciones más efectivas y a desarrollarte como emprendedor. Recuerda, la clave del éxito no solo radica en una buena idea, sino también en cómo la presentas y la capacidad de convencer a otros de su valor.

Este post es un extracto de la sesión «Crear videos para redes sociales» que responsables y trabajadores de negocios de Pamplona y Comarca recibimos al asistir de la mano de Ana López

A través de este texto, me gustaría compartir con todos/as vosotros/as las principales ideas que nos trasladó Ana, a modo de resumen para todas las personas que pudisteis asistir a la sesión y como una pequeña guía práctica para las que no pudisteis hacerlo.

La sesión comenzó haciendo alusión a una tarea siempre importantísima y más si cabe en este momento de cambios que se están produciendo en nuestro ámbito personal y también profesional. Esta tarea consiste en despertar y explotar al máximo nuestro lado más creativo para conseguir adaptarnos al nuevo escenario en el que ya estamos inmersos y a los próximos escenarios con los que nos vamos a encontrar.

¡Ahora sí ha llegado el momento y no podemos quedarnos atrás!

Y Ana López nos ayudó con ideas, ejemplos y herramientas a conseguir poner en práctica esta creatividad para seguir estando cerca de nuestros clientes a través de la creación de videos que luego podamos compartir en redes sociales.

¡En este momento el video es una herramienta que nos permite seguir estando detrás del mostrador atendiendo a nuestros clientes!

Pero no podemos ponernos en acción sin antes haber reflexionado sobre dos aspectos.

1. Qué queremos contar.

2. Cómo queremos hacerlo.

Queremos….

• ¿Responder preguntas de nuestros clientes?
• ¿Crear vídeos explicativos?
• ¿Entrar en directo para resolver dudas?
• ¿Elaborar tutoriales?
• ¿Enseñar cómo es la parte trasera del negocio? Nuestro almacén, recepción de pedidos….
• ¿Comunicar avisos? Ofertas, eventos, te lo llevamos a casa….
• O ¿quizás nos interese mostrar a nuestros clientes haciendo uso de nuestro producto/servicio? Podríamos pedirles que nos mandasen sus imágenes y/ o vídeos.
• O cualquier otra idea que resulte de interés para vuestros clientes….

Algunos datos para pensar el cómo y dónde…

• El 85% de los videos en Facebook se visualizan sin sonido

• El 60% de los videos en Instagram se visualizan con sonido

• El 90% de las visitas a videos en Twitter se hacen desde el móvil

Tendremos que pensar dónde se encuentra nuestra audiencia de cara a conseguir optimizar los videos para cada plataforma.

Y ahora que ya sabemos qué, cómo y dónde queremos contar, ahora sí…

1,2,3 ¡Acción!

¡ES MUY SENCILLO, TODOS PODEMOS HACERLO! SIGUE LEYENDO Y TE EXPLICAMOS CÓMO HACER VÍDEOS QUE RESULTEN PROFESIONALES.

¿Qué equipo vamos a necesitar?

Aquí os tengo una buena noticia. Con nuestro móvil es suficiente. Pero, si además de móvil dispones de auriculares y trípode, tendrás un muy buen equipo para comenzar a trabajar.

¿Cómo hablar a cámara y colocarse delante de ella?

➤Debemos de tener un guion con introducción, desarrollo y cierre.

• El enganche debe producirse en los primeros segundos.

➤Lo mejor, utilizar un lenguaje sencillo, directo y adaptado a nuestra forma de comunicarnos.

• No es necesario comunicarnos de forma estrictamente correcta.

➤ Utilizar frases muy cortas con sujeto, verbo y predicado.

• No perdamos al que nos está escuchando con frases demasiado largas.

➤ Vocalizar proyectando la voz.

• Subir un poquito el tono si de normal hablamos bajito.

➤ Relajarnos para empatizar con la persona que nos está escuchando.

• Sonríe.

➤ Colocar la cámara delante e intentar no mirar al centro de la pantalla.

• Es muy importante mirar a cámara.

➤En la medida de lo posible aprovechar la luz natural.

• No tener nunca el sol en la espalda.

➤Cuidado con las sombras.

• Si no tenemos cuidado con este detalle nuestro video perderá calidad

➤ Esconder el cable del micrófono.

• Vamos a quedar elegantes 🙂

¡Y MUY IMPORTANTE! TODOS NOS EQUIVOCAMOS, ALGO QUE NOS PERMITE APRENDER DE LOS ERRORES. ¿Y SI HACEMOS UN VIDEO DE TOMAS FALSAS PARA REÍRNOS DE NOSOTROS MISMOS?

• Formatos

El formato normal en horizontal sería 16:9 y 9:16 en vertical. Cuando el formato es en vertical tener cuidado con los recortes que nos hace si por ejemplo lo queremos utilizar para un post.

• Duración

Lo más importante es que la historia que nos estáis contando resulte interesante para el que lo está visualizando, independientemente de su duración.

A partir de aquí, debemos de tener en cuenta que cada plataforma nos va a permitir videos con un tiempo de duración diferente, pero en todos los casos, hay que pensar en que el video ha de ser breve y debe impactar para ser efectivo.

• Compartir

Es aconsejable compartir nuestros videos en cada una de las plataformas si creamos contenidos de calidad. Nos lo premiaran con un posicionamiento mejor.

Eso sí, aunque el vídeo sea el mismo, sería recomendable adaptar el lenguaje a la audiencia de cada una de las plataformas.

IMPORTANTE QUE CONOZCAMOS EL PERFIL DE LA AUDIENCIA DE CADA UNA DE LAS PLATAFORMAS PARA SABER A CUÁL DE ELLAS NOS VAMOS A DIRIGIR.

¿Y si lo que queremos es realizar contenidos en directo?

Son muchas las plataformas que nos permiten hacer directos. ¿Qué debemos de tener en cuenta?

• Debemos anunciarlo con anterioridad.
• Deberán ser directos de corta duración.
• Ser creativos y retransmitir regularmente.
• Saber que no todo es susceptible de contarse en directo.
• Encontrarnos en un espacio con buena conexión.
• Realizar una descripción atractiva.
• Saludar a los que se van conectando.
• Utilizar auriculares.
• Utilizar micrófono.
• Cámara siempre a la altura de los ojos.
• Despedir la retransmisión.
• Y no olvidarnos de quién está al otro lado.

Te dejo unos trucos para la grabación

• Podemos pedir que nos graben o podemos hacer una auto entrevista.

• Durante la grabación mantener el teléfono móvil en modo avión para evitar sonidos que nos desconcentre y rompan nuestro trabajo.

• Grabaremos en horizontal si vamos a utilizar nuestro video en diferentes plataformas y en vertical si tenemos claro que únicamente el uso será a través del móvil.

• Hacer grabaciones de entre 5 y 10 segundos con diferentes planos, pasando de uno a otro saltándonos el del medio.

• Grabar en espacios sin ruidos cuidando al máximo el audio de nuestro video. Siempre que sea posible es mejor grabar el audio con auriculares.

• Si queremos acercar la imagen es recomendable acercarnos al objeto en lugar de hacer zoom con la cámara.

• Utilizar trípode siempre que podamos.

• Tener la historia preparada.

Y después de la grabación nos toca editar

En la sesión pudimos conocer las siguientes aplicaciones para editar nuestros videos. Aunque durante la sesión enredamos con todas, muestro en un cuadro algunos de los principales aspectos que conocimos de cada una de ellas, por si nos pueden ayudar a decidir cuál utilizar.

Algunas recomendaciones

• No deberíamos centrarnos en realizar “obras maestras” en nuestros primeros trabajos. Comencemos por videos sencillos y aumentar su nivel conforme vayamos controlando la técnica.

• Movernos dentro de las aplicaciones a través de la pantalla del móvil puede llegar a “estresarnos”. Si movemos los dedos de forma suave será más sencillo.

• Cuidado si utilizamos música que no venga predeterminada en la aplicación si no tenemos los derechos. Las plataformas en las que publiquemos nuestro trabajo nos lo pueden bloquear y el video se visualizaría sin música. Para evitar esta situación tenemos librerías digitales con música libre de derechos e incluso aplicaciones para poder crear nuestra propia música.

• Intentemos evitar que no queden espacios negros en la pantalla cuando estamos visualizando los videos.

• Guardar siempre nuestros videos en la biblioteca de nuestro teléfono móvil de cara a poder utilizarlo más tarde en otras plataformas, poder compartirlo de manera sencilla, etc.

• Los archivos de video según la calidad van a pesar mucho. Por ello, es recomendable tener la aplicación para móviles en versión gratuita We Transfer ahora llamada Collect para poder enviarlos. Otra opción sería utilizando Google Drive.

• Con un HD 720p podríamos tener un vídeo con buena calidad

• Otros complementos que nos pueden ayudar a mejorar la calidad de los videos.
  • Mojo
  • Canva
  • VHS Cam
  • 8mm
  • Youtube
  • Clips
  • Caption This – Video Subtitles
  • AutoCap
  • Youtube Audio Library – Pixabay (música y fotos de librería)

Y un último mensaje…

¡TODO ES CUESTIÓN DE IMAGINACIÓN Y DE LANZARNOS A PROBAR!

Autora: Filo Valero – CEIN

Mentora de Emprendimiento – RUTA 31

Filo te acompaña a a emprender en Navarra con mayores garantías de éxito dentro de programas grupales, sesiones especializadas y mentorías individuales en CEIN.

Nunca antes el ser humano había tenido acceso a tanta información tan fácilmente.

En nuestro día a día —y de manera cada vez más evidente— estamos constantemente expuestos a inputs de todo tipo.

Notificaciones, datos, imágenes, titulares que llegan a través de diferentes canales y acaban en un mismo lugar; nuestra cabeza.

Pero no evolucionamos para poder guardar todos estos datos en nuestro cerebro, y la saturación cada vez es mayor.

Como decía David Allen en su famoso libro, Gettings Things Done, «tu cabeza está para tener ideas, no para almacenarlas».

Por eso, en los últimos años han empezado a surgir cada vez más herramientas, estrategias y prácticas pensadas para ayudarnos a optimizar todo este flujo de información.

Forman parte de una disciplina conocida como Gestión del Conocimiento Personal, alrededor de la cual giran diferentes conceptos y métodos que comparten un objetivo común; ser capaces de usar la información que nos rodea a nuestro favor para convertirla en conocimiento y apoyarnos en ella para lograr nuestros objetivos.

Una vez empiezas a meter la cabeza en este mundo —que toca diferentes ramas de la productividad o del desarrollo personal, pero también del aprendizaje o la creatividad— es común encontrar términos como «Segundo Cerebro» o «Jardín Digital».

Aunque ambos hacen referencia a nuestra relación con la información y cómo la usamos, existen diferencias de matices entre ellos.

En este post veremos en qué consiste cada uno en lineas generales, en qué se diferencian, y cómo puedes realmente aproximarte a ambos dependiendo de la fase de emprendimiento en la que estés.

Qué es un Segundo Cerebro

El término «Segundo Cerebro» —en el contexto de la Gestión del Conocimiento— viene del inglés «Second Brain», un término usado por Tiago Forte para referirse, en realidad, a un sistema cuyo objetivo último es ayudarte a guardar la información que capturas en el día a día en un lugar externo a tu propia cabeza, normalmente una aplicación de notas.

Una vez te has asegurado de que toda la información relevante está guardada en una plataforma digital, tienes a tu alcance un archivo compuesto por tus recuerdos más valiosos, tus mejores ideas, la información más relevante para ayudarte a hacer tu trabajo, construir productos o llevar un negocio, pero también para gestionar tu vida personal sin preocuparte por tener que recordar cada detalle en tu cabeza.

Igual que llevar una biblioteca en el bolsillo, este sistema te permite delegar aquello que a tu mente no se le da bien (recordar, memorizar, guardar datos), para poder centrarte en lo importante; usarla para tener más y mejores ideas y nutrir esas ideas con todo el material de apoyo que hayas a su vez guardado en ese cerebro externo.

Para esto, uno de los cambios de mentalidad más importantes es el de pasar de guardar la información pensando en su temática, a hacerlo pensando en dónde vamos a poder aplicarla, para qué Proyecto nos sirve.

Este cambio de enfoque hace que —para asegurarte de que realmente aplicas la información que guardas— antes tengas que tener claro cuáles son los proyectos más importantes de tu vida en cada momento, porque esos son los proyectos que se nutrirán de ese material.

Si te fijas, esta aproximación particular a la información tiene también mucho de desarrollo personal; si no tienes unos objetivos claros, difícilmente podrás pensar en los proyectos necesarios para ayudarte a alcanzar esos objetivos.

👆 Esta es la razón por la que, muchas veces, guardamos cosas y acabamos olvidando dónde estaban o por qué las guardamos en primer lugar. No tenemos realmente un objetivo ni un proyecto en el que aplicar esa información, así que inevitablemente queda relegada y escondida por toda la información nueva que vamos introduciendo.

En cambio, si empiezas a guardar la información pasándola antes por el test de «¿dónde voy a usarla?», la conviertes automáticamente en algo accionable, asegurándote así de volver a ella para ayudarte con tus proyectos.

Como ves, este sistema requiere un mínimo de estructura, una aproximación a la generación de ideas de arriba a abajo, pensando siempre en su aplicación más práctica; qué es lo que quieres hacer o conseguir.

Esta mentalidad de Proyectos es muy útil cuando trabajamos con objetivos y plazos concretos, pero no siempre es así.

A veces, guardamos ideas sueltas. Llegamos a una reflexión interesante o algo que hemos visto o leído despierta en nuestra cabeza una chispa, aunque no sepamos muy bien qué hacer con ella.

Si esto te pasa mucho, existe un concepto algo diferente al del de «Segundo Cerebro» que propone una aproximación a la información y al conocimiento mucho más orgánica, el Jardín Digital.

Qué es un Jardín Digital

Para entender la idea detrás del concepto de Jardín Digital tenemos que remontarnos a la antigua concepción de la web, como un lugar donde la información corre y crece libre a raíz de relacionar unas páginas con otras basándose en criterios 100% personales, casi como un bosque o, efectivamente, un jardín.

Pero el origen del término propiamente dicho muy probablemente venga de una charla de 2015 de Mike Caulfield llamada The Garden and the Stream, en la que el autor contraponía dos imágenes de la web:

Como una Corriente y como un Jardín.

La web como una Corriente realmente es el modelo al que estamos más acostumbrados hoy en día, un entorno en el que somos bombardeados por retazos de información rápidos y sobre-simplificados que nos ponen muy difícil realmente ver una situación o problema desde diferentes ángulos para poder entenderlo o aprender de él.

En contraposición a esta idea, tendríamos el modelo de la web como un Jardín, como un espacio que nosotros mismas cultivamos, a medio camino entre un blog y un bloc de notas, que nos invita a la reflexión, a volcar ideas inacabadas y dejar que vayan creciendo de manera orgánica, según vayamos incorporando a ellas nuevas perspectivas o aprendizajes.

A diferencia del entorno digital con el que solemos interactuar en el día a día —donde encontramos piezas de información con una fecha de publicación, un principio y un final y uno o varios conceptos sin posibilidad de ser ampliados o contradichos— un Jardín Digital es un espacio al que podemos volver continuamente para seguir nutriendo lo que allí plantamos; las ideas que vamos dejando, las contradicciones que vayamos encontrando o las nuevas reflexiones que vayamos teniendo.

Es, por lo tanto, un entorno libre, orgánico y casi desordenado, que invita a reposar las ideas, a buscar sus diferentes ángulos y construir nuevos modelos mentales con el tiempo, en contraposición al modelo de publicación rápida, que busca el impacto inmediato y la viralidad por encima de todo.

En qué se diferencia un Segundo Cerebro de un Jardín Digital (y cómo se complementan)

Como ves, la idea detrás del Jardín Digital es parecida, en sus fundamentos, a la del Segundo Cerebro.

Ambas son plataformas externas a nuestra cabeza en las que podemos volcar nuestras ideas para volver a ellas y usarlas para crear o construir cosas.

Pero cómo nos aproximamos a estas ideas y cómo las usamos difiere en cada caso.

En el día a día, pensando en la información con la que tratamos a diario —ya sea en forma de recursos externos o ideas “internas”—, un Jardín Digital aspira a ser un lugar donde dejamos que crezca el conocimiento personal de manera acumulativa, como si fueran semillas en la tierra.

Por otro lado, has podido ver que la mentalidad detrás de un Segundo Cerebro está más orientada a la gestión de tareas, a elaborar nuestras ideas pensando en completar proyectos, alcanzar objetivos claros.

Un Jardín Digital está basado sobre todo en ideas, en notas; mientras que el oxígeno de un Segundo Cerebro son tus Proyectos activos.

Un Jardín Digital requiere paciencia, amplitud de miras, curiosidad y una inclinación a abrazar la incertidumbre.

Por otro lado, trabajar con un Segundo Cerebro te ayuda a concretar tus ideas, te invita a buscar su aplicación más directa y, en ese proceso, a dar con soluciones rápidas.

Ambos son compatibles y complementarios, ya que ambos juegan un papel importante en las diferentes fases del proceso creativo.

Necesitas capturar la información externa que llega a ti para poder interactuar con ella, y es en esta interacción activa en la que surgen las chispas, esos momentos de insight que dan lugar a nuevas ideas, esta vez internas.

Esas ideas pueden ayudarnos a completar nuestros proyectos, por lo que las trabajaremos con una aproximación mucho más estructurada, pero también podemos dejar que sencillamente crezcan libres, aproximándonos a ellas con una mentalidad diferente, dejando que se generen ideas nuevas gracias a una aproximación de abajo a arriba.

Tanto el concepto de Segundo Cerebro como el de Jardín Digital forman parte de ese mapa mucho más amplio que es la Gestión del Conocimiento Personal, que al fin y al cabo se encarga de ayudarnos a interactuar con la información del día a día para usarla como apoyo en nuestros objetivos personales y profesionales.

Esta idea se aterriza creando y diseñando un sistema que se encargue de cada una de estas fases dependiendo de tu mentalidad, de tus necesidades y del momento vital, creativo o de emprendimiento en el que te encuentres.

Pero ten siempre presente que el sistema perfecto es aquel que se adapta a tí y no al revés.

Espero que conocer estos conceptos te ayude a empezar a diseñar el sistema de Gestión del Conocimiento que funcione mejor contigo.

Autora: Elena Madrigal – Pensar mejor para crear mejor

Tutora Emprendimiento de alto Impacto – CEIN Digitech

Elena te acompaña a diseñar sistemas que te impulsen a ti y tu forma de trabajar; tanto hacia dentro —en ti misma— como hacia fuera, en tu negocio, dejando espacio a una vida más creativa, más plena y mejor.

Ver su Twitter – Visitar su web

Es por eso que te vamos a contar de qué maneras el no-code puede ayudarte en tu startup:

Construye la web de tu startup sin una línea de código

Toda startup necesita una web.

Y probablemente en las fases iniciales pienses que no tienes los conocimientos necesarios para crear webs con un diseño que sea suficientemente atractivo como para captar tus primeros usuarios. Y esto es vital, porque va a ser probablemente el primer punto de contacto con tu marca y tu empresa.

Sin embargo, ahora existen herramientas no-code, que te permiten construir páginas webs funcionales, con una estética cuidada y sin tener que escribir una línea de código.

Si buscas la mayor sencillez y tener algo lo más rápido y barato posible, sin duda Carrd es la herramienta que estás buscando, ya que te permite crear landing pages en minutos, con decenas de plantillas entre las que elegir e integrada con la mayoría de herramientas del mercado.

Por sólo 19€ al año puedes tener una página para tu startup conectada a tu dominio propio. La principal pega es que sólo puedes construir una página. Por lo que no podrías tener, por ejemplo, un blog.

En cambio, si buscas un resultado más personalizado o con mayores opciones de escalabilidad, la herramienta a la que deberías recurrir es Framer.

Una herramienta que te permite diseñar como si fuera Figma o Adobe XD, y convertirlo en páginas web completamente funcionales. Además su amplia librería de componentes y plantillas hacen que sea realmente sencillo empezar a dar tus primeros pasos y construir tu web completamente funcional en horas.

Además, sus planes de precio son muy atractivos cuando está empezando el proyecto, destacando el plan mini con el que puedes tener un sitio conectado a un dominio personalizado por 5€/mes.

Ya si buscas un proyecto más escalable, con posibilidades de trabajar varias personas al mismo tiempo, editar contenido y que se integre de una manera más personalizada con vuestros sistemas, la herramienta a escoger es Webflow, que te dará un control absoluto sobre el diseño y funcionamiento de tu web y te ofrecerá un mejor rendimiento en cuanto a SEO y performance.

Su curva de aprendizaje es mayor, pero a la vez lo es sus opciones y potencial.

Escojas la que escojas, te permitirá tener una mayor velocidad a la hora de hacer cambios en tu página web, permitiendo que cualquier persona aunque no tenga conocimientos técnicos modifique cosas como copys, imágenes o cree nuevas entradas de blog – olvidándote por otro lado de temas como la seguridad y las actualizaciones, que se gestionan automáticamente.

Construye el M.V.P para validar tu idea

A la hora de empezar un proyecto, lo esencial es construir productos lo más rápido posible que te permitan testar si tu idea tiene encaje en el mercado o no – el llamado Product Market Fit.

Para esto, lo ideal es invertir la menor cantidad de dinero y tiempo para tener algo minimamente viable que puedan usar usuarios reales y entender cómo resuelves verdaderamente sus problemas de alta intensidad.

Las alternativas tradicionales suelen ser:

• Desarrollarlo internamente: Ideal cuando el producto tiene una tecnología compleja y tienes el equipo técnico o los propios fundadores son técnicos.
• Ir a una agencia: Esto usualmente requiere de meses de tiempo y planificación, además de una considerable inversión a la hora de poder pagar el desarrollo, pudiendo llegar a pagar entre 20-30.000€ para la primera versión del proyecto.

Es ahí donde el no-code, te puede permitir tener una primera versión que sea completamente funcional y que puedas mostrar a tus usuarios en semanas y no meses.

Con herramientas como Glide, puedes construir aplicaciones web, que funcionen como nativas y que los usuarios puedan utilizar en su día a día, llegando a poder hacer desarrollos complejos y que soporten miles de usuarios como es el ejemplo de KOP Stadium, que crearon su primera versión del producto con esta herramienta y ya cuentan con miles de usuarios usándola.

También puedes recurrir a Softr.io para construir marketplaces, directorios, comunidades o escuelas online con un mayor grado de personalización. Una herramienta realmente sencilla de aprender pero con un potencial realmente amplio.

Estas herramientas habitualmente tienen limitaciones que no vas a poder solventar, por lo que si lo que buscas es un desarrollo a medida y completamente personalizado, es necesario irse a herramientas como son Flutterflow o Bubble, que te permitirán desarrollar sin límites tu M.V.P. en un plazo bastante menor que desarrollarlo con código.

Sin embargo, requieren de una mayor curva de aprendizaje y ciertos conocimientos técnicos por lo que aunque Bubble sea más amigable para personas no técnicas – tiene su cierta complejidad. El beneficio es que te pueden servir para escalar desde los primeros usuarios a facturar millones de euros al año sin problemas.

Crea las herramientas internas para facilitarte el día a día

Como emprendedor, solemos dejar de lado las herramientas que nos hacen más fácil el día a día, centrándonos siempre en la parte que ve el usuario.

Sin embargo las operaciones de una compañía son esenciales para liberar tiempo y poder centrarte en añadir valor a tus usuarios.

Es ahí donde el no-code te permite construir herramientas internas completamente personalizadas a tus necesidades que te permitan hacer tus operaciones de tu día a día de manera mucho más eficiente.

Algunos ejemplos de herramientas que puedes construir desde hoy:

• Una wiki de tu proyecto en Notion: Reúne toda la información sobre tu proyecto y compártela con el equipo en un mismo lugar centralizado.
• Un gestor de proyectos y tareas en Notion: Olvídate de Jira y crea tu herramienta para dar seguimiento a los proyectos y tareas de tu equipo, con posibilidad de integrarlo con toda la documentación, crear documentos colaborativos y tener todo organizado en un mismo lugar.
• Un dashboard de las métricas relevantes de tu proyecto con Airtable: Utilizando la funcionalidad de las interfaces de airtable vas a poder construir dashboards realmente funcionales que te permitan consumir la información que vas generando, como ventas, clientes, pedidos… de una manera visual.
• Una herramienta para la facturación de tu negocio en Airtable: Podrás crear sistemas realmente complejos que generen facturas en PDF y las envíen automáticamente a tus clientes, teniendo en cuenta todas las situaciones que se pueden dar a la hora de facturar.

Estos son simplemente algunos ejemplos, pero existen decenas de herramientas internas que puedes crear para hacer más fáciles las operaciones de tu negocio.

Automatiza los procesos de tu startup y ahorra decenas de horas

Es increíble la cantidad de tareas repetitivas que hacemos en nuestro día a día sin darnos cuenta.

Muchas veces estamos haciendo cosas que aparentemente son sencillas y no llevan mucho tiempo, como enviar emails a 20-30 personas, pero sumado a lo largo de todo un año se convierte en horas si no días de trabajo que pasas en tareas que no añaden valor.

Es ahí donde el mundo de la automatización de procesos se vuelve tu mejor aliado para ser más productivo.

Con herramientas como Zapier, que utilizan una lógica IFTTT (If this then that), podrás automatizar procesos de tu empresa de una manera realmente sencilla, conectándote a más de 4.000 aplicaciones entre las que seguro que están tus herramientas más habituales.

Podrás crear flujos como enviar facturas automáticamente, automatizar el envío de emails, generar creatividades, contestar correos automáticamente hasta sistemas más complejos.

Por ejemplo en minimum.run hemos automatizado el proceso de pre-venta de nuestro negocio, ahorrándonos unas 8 horas de trabajo de nuestro CEO a la semana, lo cual nos permite ofrecer una buena experiencia a nuestros clientes sin nuestra intervención.

Dedicar tiempo a pensar en qué procesos son susceptibles de ser automatizados y crear estas automatizaciones es probablemente una de las mejores inversiones de tiempo que puedas hacer en tu startup.

Descubre herramientas que te ayuden en tu día a día

Existen decenas de herramientas realmente útiles que te pueden ayudar a solucionar problemas que encuentras en tu día a día dentro del ecosistema no-code. Aquí te dejamos una breve lista con aquellas que más utilidad puedes darle en las primeras fases de tu proyecto:

• Landbot: Crea chatbots sin escribir una sola línea de código
• Tally: Crea formularios de manera gratuita con envíos ilimitados y lógica completamente personalizada
• Hotjar: Intégrala en tu web y mide cómo te utilizan en tiempo real tus usuarios para aprender lo que debes modificar.
• Google Analytics: Integralo en tu web para medir la interacción de tus usuarios con tu producto y obtener datos.
• Graphext: Utiliza Machine Learning para obtener insights relevantes de tu información con una herramienta realmente sencilla de utilizar.

El mundo del no-code está lleno de posibilidades, por lo que explorarlas hará que tu startup sea más eficiente y que puedas resolver muchos problemas sin tener que recurrir a una sola línea de código. Desde Nocodehackers estaremos encantados de ayudaros a dar vuestros primeros pasos en el mundo del no-code.

Autor: Alex Bernardo Díaz – Nocodehackers

Tutor Aceleradora CEIN Digitech

Álex es especialista en desarrollo de proyectos NoCode y fundador de NocodeHackers, la comunidad más grande No Code en español.

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Tienes por delante unas cuantas decisiones: dominio, hosting, plantillas, colores, diseño… y textos.

Esto debería ser sencillo, ¿no? Al fin de cuentas, nadie conoce tanto el negocio como tú.

La realidad es que, para la mayor parte de fundadores de startups, la página en blanco impresiona (y mucho).

Es fácil sentir un bloqueo y hacerse mil preguntas mientras intentas crear una página web que consiga atraer clientes.

En este artículo vas a descubrir 5 consejos que te ayudarán a redactar el copy de tu primera landing page.

Antes de nada: ¿landing page o página web completa para tu startup?

Una de las primeras dudas que surgen cuando te enfrentas a la creación de tu web es la estructura.

Es decir, ¿tu web debería tener distintas secciones (como el inicio, el “acerca de”, uno o varios apartados de servicios y un contacto) desde el principio?

¿O puedes arrancar con algo mucho más sencillo?

Cada opción tiene sus ventajas e inconvenientes. Una web completa (con varias secciones independientes) permite ofrecer información amplia, pero supone más esfuerzo.

El mayor riesgo con esta alternativa es empezar la web y tenerla siempre a medias, porque no tienes tiempo o recursos para hacerla en condiciones o porque todavía estás dando forma al negocio.

Por el contrario, si empiezas con una sola página diseñada para un objetivo muy específico, tendrás una web operativa mucho antes, con la opción de ampliarla más adelante.

Así llegamos al concepto de landing page, también conocida como página de aterrizaje o de destino.

Una landing page es una página diseñada de forma específica para convertir a los visitantes en leads o clientes potenciales.

La única navegación que puedes realizar es dentro de la propia landing (no hay secciones aparte). Por tanto, cuando un visitante llega a ella solo tiene dos opciones: salir o realizar la acción que le pide el texto (comprar, registrarse, contactar…).

En nuestro caso, el objetivo es que la persona que visita tu landing deje sus datos para, por ejemplo:

• Concertar una reunión.
• Pedir información sobre un producto o servicio.
• Solicitar un presupuesto.
• Recibir novedades por email, como una newsletter o un aviso del lanzamiento.
• Probar la versión gratuita de un software.
• Descargarse un catálogo, un estudio u otro tipo de documento en PDF.
• Acceder a una oferta o descuento.
• Registrarse para un webinar o clase en video.
• Apuntarse a un evento.

(También puedes crear una landing si quieres vender un producto físico o digital, pero imagino que no estás todavía en ese punto. Por ahora nos vamos a saltar esa posibilidad.)

Quédate con una idea: tu objetivo es conseguir (mínimo) el email.

Según la naturaleza de tu negocio, es posible que tengas que pedir otros datos, como el nombre, la empresa o el teléfono. Pero el email es clave, porque es lo que te permitirá mantener el contacto y construir una relación en un futuro.

La primera tarea, antes siquiera de coger el boli, es determinar el objetivo de tu landing page:

• Revisa la lista de opciones que tienes más arriba y piensa cuál es más adecuada para tu startup.
• Si tu producto o servicio todavía no está listo para salir al mercado, pide el email de todas formas. Así podrás solicitar feedback o avisar a tu base de datos cuando llegue el día de lanzar.

Ahora sí, nos ponemos a escribir.

5 consejos de copywriting para tu landing page

1. Regla del uno

Una landing da para contar mucho, pero no puedes incluir hasta el último detalle sobre tu negocio y esperar que además resulte interesante para todo el mundo.

Tu trabajo es filtrar los mensajes más relevantes y adecuarlos a un tipo de persona muy concreta.

Por el camino se quedarán ideas fuera, pero no importa. Así estás cumpliendo con uno de los principios del copywriting: la regla del uno.

Esta regla establece cada texto debe tener:

• Un lector: tu cliente ideal.
• Una gran idea: el mensaje principal que la audiencia debería comprender.
• Una promesa: el resultado o beneficio que tu cliente ideal puede esperar si decide trabajar contigo.
• Un CTA (o llamada a la acción): lo que el lector debería realizar después de leer tu landing.

Para que entiendas mejor este concepto, te pondré un par de casos de ejemplo:

• Imagina una empresa que vende un producto a clientes corporativos e individuales. ¿Crees que sus necesidades serán iguales? ¿Hablarán el mismo lenguaje? ¿Seguirán un proceso idéntico a la hora de comprar? Lo más probable es que no. Sería más adecuado tener una landing para cada tipo de público.
• Ahora imagina una landing que te pide el registro para un newsletter, te anima a comprar y por último a rellenar un formulario de contacto. Ante semejante variedad de opciones, lo más probable es que al final no hagas nada.

La regla del uno te obliga a poner el foco y evita que tu texto se disperse.

2. Crea una buena primera impresión

Nos guste o no, todos nos dejamos llevar por la primera impresión en algún momento de nuestra vida. Decides qué noticias leer por el titular, entras en una tienda por lo que has visto en el escaparate y escoges tu próxima serie en Netflix por los pocos segundos del tráiler.

En las páginas web, el above the fold es el responsable de hacer que te quedes navegando.

Es la parte de la web que se visualiza en la pantalla sin hacer scroll con el ratón (o sin desplazar el dedo por tu móvil o tableta).

Su función es la de enganchar al visitante y conseguir que siga leyendo. Así que compensa dedicar un tiempo extra a esta parte.

Hay varias formas para impactar desde esa primera frase. La más sencilla (y que nunca falla) es centrarse en la propuesta de valor de tu producto o servicio:

• Crea un titular que presente tu principal beneficio.
• Acompaña con un subtítulo para concretar cuál es tu producto o servicio.

Con esta estructura, explicas a tu potencial cliente qué puede conseguir (el beneficio) y de qué manera (a través de tu producto o servicio).

Lo más probable es que la persona que visita tu web no sepa mucho de ti o de tu startup. Por tanto, el título y el subtítulo deben formar un mensaje completo y comprensible.

Un consejo: aunque este sea el principio de tu texto, conviene dejarlo para el final. Esta parte es importante y es raro que salga a la primera.

3. Asocia las características a beneficios

Todos los productos y servicios llevan asociados una serie de características.

El desafío a la hora de escribir tu copy es transformar esas características en beneficios que a tu cliente ideal le resulten relevantes y le lleven a actuar.

Te pondré un ejemplo muy sencillo. Si te digo que una nueva lavadora está equipada con la función UltraWhisper 1400 rpm, es posible que el dato no te aporte mucho.

En cambio, si te digo que la ropa saldrá casi seca y que no te enterarás de cuando la lavadora está centrifugando, entonces la situación cambia.

Ahora estamos hablando el mismo idioma. Y además te estoy comunicando algo que puedes valorar: el hecho de que la lavadora es muy silenciosa.

Claro que no hay problema en introducir una serie de características en tu landing, sobre todo si vendes B2B o tu producto es muy técnico.

Sin embargo, son los beneficios los que dan profundidad a tu texto, los que impactan más y los que pueden motivar al visitante a hacer clic.

4. Escribe como si estuvieras teniendo una conversación

La mayor parte de los textos corporativos son complejos, serios y muchas veces aburridos.

Y eso es lo último que quieres en tu landing page.

Lo ideal es que fueras capaz de escribir tu copy de manera similar a cómo hablas con un cliente potencial de tu startup.

Ojo, porque parece fácil, pero a la hora de la verdad cuesta. Aquí van algunos trucos:

• Utiliza el “tú” en lugar del “usted”. Salvo que te muevas en un sector muy formal, es mejor adoptar una actitud más directa y cercana.
• Acorta la longitud de las frases y párrafos. Las parrafadas no invitan a leer. Si lo necesitas, divide las oraciones en dos o separa ideas en diferentes párrafos.
• Evita los tecnicismos o los términos complejos si no tienes la total seguridad de que se vayan a entender.
• Usa la listas (como estoy haciendo yo ahora).

En resumen, se trata de buscar la claridad y la eficacia a la hora de comunicar. Si lees en alto una frase que has escrito y te suena forzada, es posible que puedas mejorarla.

5. Explica al lector qué hacer a continuación

Volvemos al punto de partida. Al principio de este post te pedí que eligieras un objetivo para tu landing page.

Ahora llega el momento de plasmarlo a través de los CTA (call to action o llamadas a la acción).

Los CTA son los clásicos botones que te encuentras en cualquier web con mensajes como “Inicia sesión”, “Regístrate” o “Compra”.

Respecto a los CTA, suele haber 3 grandes problemas.

• Primero están las personas que crean su web y se olvidan de añadir los CTA. Dan por hecho que el lector sabrá qué hacer para contactar, comprar o pedir un presupuesto.
• También está el extremo contrario: colocar 4 CTA diferentes (con el mareo que supone para el lector).
• Por último, están los CTA confusos o los escondidos: se ven mal, aparecen solo al final de la landing o no se entienden a dónde llevan.

Lo ideal es tener un único CTA y que este se distribuya de forma lógica a lo largo de la landing, sin esperar a llegar al final del texto.

Es resumen, no invites al visitante a realizar 3 acciones distintas. Para dar un poco de variedad al texto, sí puedes usar diferentes frases para expresar lo mismo siempre que se entienda que el objetivo es el mismo.

Un último consejo antes de terminar el copy de tu landing page

Por más recomendaciones que te pueda dar, al final solo hay algo que importa: el número de conversiones que consigue tu landing.

La mejor forma de saber si has redactado bien tu copy es lanzar la web, ver reacciones y dar un plazo para que las cifras hablen por sí solas.

Fuera miedos. Prueba, observa y si pasado un tiempo algo de lo que escribiste ya no va con tu startup, cámbialo. Por suerte el copy de tu landing no está escrito en piedra. 😉

Autora: Ana Sainz Hermoso – Copywriter

Tutora Aceleradora Digitech

Ana es copywriter, redactora y formadora en copywriting y creación de contenidos. Tiene 20 años de experiencia escribiendo para marcas, medios o departamentos de comunicación.

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En el entorno empresarial (especialmente startup), convivir satisfactoriamente con la incertidumbre es fundamental para poder accionar el crecimiento desde la adaptabilidad, la eficiencia y la minimización del riesgo.

La incertidumbre es muy mala compañera de la asertividad pero un gran apoyo para la aversión al riesgo. El método científico nos ha enseñado cómo, trabajando desde el análisis, observación y experimentación, podemos mitigar el riesgo que conlleva un entorno cambiante y, en gran medida, desconocido.

Hablemos de cómo adaptar y aplicar el método científico a la mentalidad (mindset) y las operaciones de una empresa sirve para gestionar la incertidumbre desde la metodología.

Hipótesis vs. acciones

La disciplina del marketing está en un proceso (largo y, a veces, doloroso) de adaptación a un contexto que la digitalización, la globalización y alguna pandemia se han empeñado en cambiar a gran velocidad. En las últimas décadas hemos pasado por varios cambios de paradigma pero, para el propósito de este artículo, destacan la saturación del mercado y los canales y el poder que ha ganado el usuario/cliente/consumidor frente a las marcas.

A eso hay que sumarle la previsible recesión de 2023, que ya ha traído consigo otro cambio paradigmático para las startups: la búsqueda de la rentabilidad vs. el crecimiento desaforado. Es aquí donde, obligados por la rentabilidad, tenemos que buscar el equilibrio entre:

• Mitigar el riesgo en la toma de decisiones (campañas de marketing, features en producto, cambios de diseño…)
• Innovar, abrir camino, diferenciarse.
• Optimizar nuestros indicadores clave (KPI’s)

Cuando elaboramos una estrategia (de negocio, de marketing, de producto…), tendemos a diseñarla en función de unos objetivos y de cómo, desde nuestro conocimiento y el de nuestro equipo, creemos que podemos cumplirlos. Trazamos una guía, establecemos hitos, diseñamos acciones y nos dedicamos a ejecutarlas monitorizando, en el mejor de los casos, el grado de cumplimento de los objetivos.

Pero esta forma lineal de actuar puede generar grandes grietas en la rentabilidad (hablemos de ROI, por ejemplo) porque no tienen en cuenta la probabilidad de error ni los cambios de contexto. Y hay un cambio de mentalidad muy sencillo que nos puede guiar a un enfoque mucho más científico, menos arriesgado y más flexible: no trazar un plan de acciones, sino de validación de hipótesis.

Una hipótesis bien planteada nos obliga a:

1. Sustentarla con observaciones, evidencias, insights. Lo cual, a su vez, nos obliga a hacer una investigación y un posterior análisis.
2. Aceptar que existe la probabilidad de error y estar preparado para ello.
3. Establecer un “éxito” como medida para validar o no la hipótesis. Esto nos obliga a establecer micro-objetivos medibles, alcanzables y con impacto directo en el objetivo general.

Y así, con este único cambio de acciones por hipótesis, ya hemos empezado a aplicar los fundamentos del método científico a nuestras estrategias. El primer paso hacia la cultura de experimentación.

¿Qué ventajas tiene trabajar bajo el enfoque de las hipótesis?

1. Reducción de costes: para validar una hipótesis tenemos que diseñar y ejecutar un experimento. El experimento nos hará infinitamente más fácil la toma de decisión: esta acción que pensábamos llevar a cabo ¿tiene un impacto claro y nos permite avanzar hacia el objetivo? El experimento, bien diseñado, tendrá mucho menos coste que la ejecución de una acción posiblemente fallida.
2. Reducir la importancia de la opinión en el debate: si la opinión de los miembros del equipo es el criterio único para la decisión, la subjetividad del proceso hará que éste se vuelva insostenible. Pero si la búsqueda de causalidad, los datos y los hechos se vuelven una guía para todos, es mucho más fácil llegar a consenso.

La hipótesis nula como punto de partida

De la Wikipedia: “dentro de la inferencia estadística, un contraste de hipótesis es un procedimiento para juzgar si una propiedad que se supone en una población estadística es compatible con lo observado en una muestra de dicha población”

Para contrastar hipótesis hay que tener 2 hipótesis que contrastar. Estas 2 hipótesis son:

• La hipótesis nula: nuestra propuesta/acción/cambio no tiene efecto o consecuencia sobre un objetivo medido. Es la presunción de inocencia.
• La hipótesis alternativa: sí que existe causalidad. Nuestros cambios tienen un efecto sobre nuestro objetivo. Se demuestra la culpabilidad.

Bien, pongamos una hipótesis simplificada como ejemplo : “Cuando rompo un vaso, se estropea la lavadora”. La hipótesis nula sería que “no existe correlación entre romper un vaso y que se estropee la lavadora”. La alternativa… pues eso, lo contrario.

Ahora traslademos eso a nuestro nuevo mindset. Tenemos una hipótesis (“si invierto dinero en publicidad, obtendré beneficios”) y lo que deberíamos hacer para ser rigurosos con nosotros mismos es partir de la base de que la hipótesis nula es la válida, la verdad absoluta, el status quo. Es decir, tenemos que empeñarnos en demostrar la “culpabilidad”, demostrar que el resultado obtenido es tan sorprendente como para rechazar la hipótesis nula. Tenemos que partir de la base de que si invierto dinero en publicidad, NO obtendré beneficios. Tenemos que ser escépticos para ser objetivos. Se trata de eliminar sesgos de nuestro proceso de decisión.

Priorizar con criterio

El siguiente paso que daremos en nuestro cambio de mentalidad y de forma de diseñar una estrategia será la priorización. Construiremos muchas hipótesis que nos derivarán a muchos experimentos con los que las validaremos. Pero ¿por dónde empezar? Fácil, necesitamos un sistema de priorización.

Hay muchos marcos de trabajo válidos, pero hay uno muy sencillo de comprender (aunque pueda llegar a ser muy complejo de implementar) y de ajustar a nuestras propias circunstancias y naturaleza. Es el modelo ICE, por sus siglas:

• Impact: ¿Cuál es el impacto esperado de esta acción sobre nuestro objetivo?
• Confidence: ¿Cómo de seguros podemos estar de que la hipótesis es válida?
• Ease: ¿Cómo de fácil es validar esta hipótesis=

Listaremos todas nuestras hipótesis, puntuaremos con el baremo que elijamos (podemos también ponderar cada uno de los 3 criterios si creemos que uno de ellos puede llegar a tener más o menos relevancia para nosotros), ordenaremos por un resultado final (multiplicamos o sumanos las 3 puntuaciones, por ejemplo) y listo, ya tenemos nuestra nueva estrategia.

Sistematizar la toma de decisiones

En las empresas existen procesos para todo: para comunicarte con tu jefe, para pedir un reporte, para desarrollar una funcionalidad nueva, para abrir un nuevo canal de captación… Sin embargo, rara vez encontramos un proceso para tomar decisiones, una guía genérica, que atienda a los valores de la empresa y que facilite nuestra eficiencia.

Trabajar bajo el enfoque del método científico (como valor corporativo) nos traerá, cuando hayamos alcanzado cierta madurez con esta mentalidad, unos mecanismos que nos permitirán dar un paso más: sistematizar la toma de decisiones. Y esto va a estar muy ligado al cambio de acciones por hipótesis. Ya no “decidimos ejecutar una acción”, sino que “decidimos ejecutar una acción si la hipótesis es válida”. Eso ya es un sistema de toma de decisiones: observación > hipótesis > experimento > aprendizaje > decisión.

Hay muchos marcos de trabajo para sistematizar y estandarizar el proceso de toma de decisiones. Pensar y actuar como un científico habilita la mayoría de ellos.

Autor: Javier Lipúzcoa – Product Hackers

Tutora Scaleup Digitech

Ingeniero en diseño de producto y especialista en experimentación en productos digitales. Combina las estrategias user-centric y data-informed para crear y optimizar productos de éxito.

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¡Hola! Soy Livia Fioretti, directora de Metodologías & Capacitación de TrendWatching (si no nos conoces, somos una consultoría global de tendencias de consumo con el objetivo de ayudar empresas de todos los sectores a prepararse para el futuro). Teniendo en cuenta la brecha existente en el mundo tecnológico y con el objetivo de inspirar e informar los innovadores de Navarra, el equipo de CEIN nos encargó un estudio con 5 tendencias que darán forma a los negocios digitales del futuro. ¿Quieres saber más?

Tendencia #1: Business as Social

La empezamos a identificar allá por 2016, con el surgimiento del fenómeno de livestream en Asia. En aquel momento, el contenido que se transmitía era entretenimiento por entretenimiento (por ejemplo, adolescentes transmitiéndose mientras comían una gran cantidad de ramen picante), pero al final del año, casi la mitad de China que tenía acceso al internet ya consumía aplicaciones con la función de transmisión en directo.

Con la pandemia, tal modalidad ganó mucha visibilidad a nivel global por su seguridad y novedad. En España, el movimiento perdura y crece el interés de los consumidores por formatos que combinen entretenimiento y consumo, principalmente por streaming. Según el portal IPmark, el 78% de los consumidores españoles está interesado en el ‘shoppertainment’ – valor por encima de la media europea (70%). Este movimiento se asocia al hecho de que el 71% de los consumidores afirman que redes sociales los han inspirado a comprar, especialmente por impulso.

¿Qué significa? Que es el comercio digital impulsará las expectativas de los consumidores más allá del entretenimiento. Una gran oportunidad es hora de pensar más allá de la conveniencia que nos lleva a comprar online. Considere fomentar un consumo verdaderamente social, que nos permita construir comunidades.

Algunos ejemplos de marcas actuando en esta tendencia:

• Buzzfeed se une a Carrefour en un canal de compras en vivo (Francia)
• TikTok Shop empieza a vender alimentos frescos por la plataforma (Asia)
• App de compras sociales permite usuarios vender por videos (Reino Unido)
• Plataforma permite a grupos comprar online de juntos en tiempo real (EEUU)
• ONG lanza reto por streaming para concientizar jugadores acerca del analfabetismo digital (Reino Unido)

Para reflexionar:

Esta tendencia va más allá de añadir un botón de compra en tus canales digitales.

¿Cómo podrás responder a las expectativas de un comercio electrónico que sea comunitario e inmersivo?

Tendencia #2: Side-Hustle Heroes

Imagino que has escuchado hablar de “la Gran Renuncia”, un movimiento que comenzó en Estados Unidos el año pasado, cuando cerca de 50 millones de trabajadores renunciaron a sus empleos de forma voluntaria. Lo está traspasando las fronteras y contagiándose a más países, incluyendo a España, dónde una cuarta parte de los trabajadores se plantea cambiar de trabajo en los próximos meses (sí, el salario es el principal motivo).

¿Por qué ahora? Juntemos la precarización del trabajo, con el cansancio de la rutina tradicional (de 09h a 18h), el crecimiento de los negocios online, la cultura de los influencers y un número cada vez mayor de herramientas para crear y compartir contenido. Esa ecuación resulta en una revolución en el mundo del trabajo.

Lo podemos ver reflejado en las aspiraciones de las futuras generaciones: 1 de cada 3 jóvenes españoles afirma que les gustaría convertirse en creador de contenido y 1 de cada 10 ya lo está intentando. En un mercado dónde la competencia es cada vez mayor, observamos una oportunidad para marcas e instituciones en ayudarles obtener la independencia, autonomía y realización personal que buscan.

Algunos ejemplos de marcas actuando en esta tendencia:

• Startup permite que abogados se unan a la economía colaborativa (EEUU)
• Marketplace permite a los influencers crear y vender productos proprios (EEUU)
• Plataforma permite que profesionales vendan sus capacidades como servicios de suscripción. (Hong Kong)
• Plataforma busca crear un millón de puestos de trabajo para los nanoinfluyentes africanos (Africa)
• Marca de detergente lanza curso de negocios para madres emprendedoras (Filipinas)

Para reflexionar:

¡Esta tendencia va más allá de los influencers! Piense en todos aquellos que se están uniendo a la “gig economy”. ¿Puedes crear herramientas y servicios que permitan a distintos perfiles participen en ella?

Tendencia #3 – Digital Diligence 

¿Sabías que una hora de Netflix libera la misma cantidad de dióxido de carbono que un coche (a gasolina) al conducir 400 m? ¿Y qué la extracción de Bitcoin actualmente consume el 0,55 % de la producción mundial de electricidad? Eso es más que el consumo anual de países como Argentina, Malasia y Suecia.

Si bien las empresas están cada vez más adeptas a la digitalización y el interés de los consumidores por experiencias online está en su punto más alto hasta la fecha, también vemos el crecimiento de la preocupación sobre el impacto de las experiencias digitales en el mundo real.

Para mantenerse a frente y aliviar las preocupaciones de los consumidores, empresas y marcas están siendo cada vez más transparentes sobre la huella de carbono de sus experiencias online. De eso va nuestra tercera tendencia: sobre como los consumidores empiezan a exigir un internet cada vez más sostenible.

Algunos ejemplos de marcas actuando en esta tendencia:

• Los iPhones optimizarán el período de cargas para utilizar energía más limpia (EEUU)
• Marca de lujo calcula y reduce la huella de CO2 de su página web (Europe)
• Agencia de comunicación desarrolla tag que rastrea el impacto ambiental de los anuncios digitales en tiempo real. (Reino Unido)
• Bancos españoles ayudan usuarios a medir sus huellas de carbono (España)
• Granja mina criptomonedas con la energía que genera el excremento de cerdo (España)

Para reflexionar:

¿Cómo los productos y/o servicios digitales que ofreces pueden ser menos dañinos al medio ambiente?

Tendencia #4 – Omnibility

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística, hay un total de 3.528.220 personas con discapacidad en España. Esta cifra representa el 9% de la población total. A la vez, la gran mayoría de las páginas webs de las grandes empresas españolas no tienen el nivel de accesibilidad requerido por la ley. En concreto, de las 30 principales empresas del mercado, solamente 6 disponen de sitios web con un nivel de accesibilidad superior al 50% (información del Comité Español de Representantes de Personas con Disponibilidad).

Esa información nos enseña la gran brecha que hay para la calidad de vida de las personas con discapacidad en el ámbito digital. No se trata solo de una gran oportunidad para llegar a un público que normalmente se queda al margen: Hay que ir más allá. No podemos pensar en la discapacidad como una situación individual – es colectiva.

De eso va nuestra cuarta tendencia: La accesibilidad digital como la nueva frontera de la justicia social.

Algunos ejemplos de marcas actuando en esta tendencia:

• Electronic Arts otorga a sus jugadores el uso gratuito de las patentes de accesibilidad (Europe)
• E-commerce de ropa multimarca dirigido por y para personas con discapacidad (Reino Unido)
• Gafas ofrecen subtítulos en tiempo real para personas sordas (Reino Unido)
• Alibaba ayuda a los discapacitados visuales disfrutar de los servicios culturales (China)
• Aeropuerto facilita los viajes para personas con discapacidades invisibles (Singapur)

Para reflexionar:

¿Más allá de tu web, como puedes utilizar tus canales para facilitar la vida de personas con discapacidad? ¿Cómo podemos utilizar la digitalización como una herramienta para fomentar la accesibilidad?

Tendencia #5 – Beyond Words

Impulsado por el cambio de marca de Facebook a Meta, el año pasado marcó la entrada oficial de la palabra “metaverso” en nuestro vocabulario. Si bien sigue siendo un concepto abstracto, los consumidores ya pasamos más tiempo en la intersección de lo digital y lo físico. En muchos sentidos, el metaverso será la siguiente fase del Internet.

¿El panorama general? Las experiencias online que tienen los consumidores son cada vez más ricas, inmersivas y participativas. Lo vimos, por ejemplo, en los conciertos de Ariana Grande en Fortnite. Durante los eventos la artista llevó su audiencia a un viaje por mundos construidos especialmente para la experiencia. En este nuevo formato, los jugadores pudieron vivir las canciones en un universo digital, además de completar misiones especiales y recolectar recompensas que les dirían a todos que habían estado en el evento, ¡igual que un fan que compra la camiseta cuando ve a su banda favorita!

Más allá de los videojuegos, las plataformas de videos (TikTok) y redes sociales (Instagram) están cambiando la manera como nos comunicamos: desde dar nuevos significados a los emojis, hasta el crecimiento del consumo de información por medio de videos cortos. También, no nos podemos olvidar los impactos en cómo nos reconocemos físicamente, ya que vemos el crecimiento de las cirugías estéticas en tiempos de filtros de realidad aumentada.

Por todo eso, nuestra última tendencia cubre como podemos utilizar las herramientas digitales para transmitir información de forma relevante y ayudarnos a conectarnos mejor con nuestras audiencias y consumidores.

Algunos ejemplos de marcas actuando en esta tendencia:

• Empresa de servicios públicos desarrolla un juego para educar a los niños sobre el cambio climático (Lithuania)
• Snap anima a los jóvenes a registrarse para votar (EEUU)
• El primer museo LGBTQ+ virtual del mundo crea experiencias para contar historias de la comunidad (Europa)
• Marca de cuidados personales ingresa al metaverso para proporcionar un espacio accesible para las jugadoras (México)
• Marca de cosméticos entra en el metaverso para hablar con consumidores masculinos (EEUU)

Para reflexionar:

¿Cómo puedes utilizar las plataformas inmersivas para contar historias más atractivas e interactuar con los consumidores de manera más profunda?

Aunque largo, espero que este artículo te ayude a entrar un poco más en el universo de las tendencias que darán forma a los negocios digitales del futuro. Esperamos que puedas actuar en por lo menos alguno de los movimientos mencionados y que sepas que CEIN y TrendWatching estarán a tu lado en esta jornada. ¡Seguimos!

Autora: Livia Fioretti – TrendWatching

Tutora Aceleradora Digitech.

Experta en tendencias: desde la conceptualización de estrategias basadas en tendencias: aporta su experiencia local como líder de contenido para América Latina; producir informes, talleres y conferencias magistrales para ayudar a los clientes a aprovechar las oportunidades emergentes en la región

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Algunos de ellos, según van avanzando en el arranque de su proyecto, se ven perdidos en un mar de soluciones, sin comprender muy bien el problema y si realmente le aportará valor o incluso, si las soluciones en las que están trabajando están en la línea de lo que esperan sus clientes.

Para evitar esa situación, voy a explicar algunas cosas que debemos de tomar en cuenta, para validar que estamos en el camino correcto e intentar no caer en esfuerzos, que no nos lleven a ninguna parte y que nos hagan perder tiempo y dinero.

Considero que hay dos aspectos muy importantes cuando comenzamos a trabajar en desarrollo de un producto o un servicio

#Primero: Conocer quién es nuestro usuario

#Segundo: Conocer cuales son los problemas y/o las necesidades de nuestro usuario.

«Si tuviera una hora para resolver un problema, pasaría 55 minutos pensando en el problema y 5 minutos pensando en soluciones”.

_Albert Einstein

Pensando primero en la solución.

Pensar primero en la solución, es algo casi natural para el ser humano, venimos de miles de años de evolución, donde la repetición de situaciones logró desarrollar mecanismos de respuestas automáticas que muchas veces definían la vida o la muerte.

Esta toma de decisiones de forma automática (problema-respuesta) se denomina rutinas “heurísticas”, tienen como finalidad ayudar a las personas en las elecciones cotidianas.

Son procesos internos que automatizan nuestras elecciones, para poder elegir alternativas de una manera rápida, sin ningún esfuerzo, en términos de consumo de energía.

Cuando esto sucede se activan ciertas zonas del cerebro, que son afines a lo que se ha percibido o se piensa hacer, aunque esta estimulación no llega al nivel de la conciencia, una especie de “anclaje” o vínculo con otras experiencias pasadas, genera sesgos en nuestra forma de afrontar estas situaciones.

También podemos ser víctimas de otro sesgo descrito como el “Efecto Einstellung ”: Es un sesgo cognitivo por el que una persona al enfrentarse a un problema, utiliza demasiadas soluciones conocidas a otros problemas y renuncia a explorar ideas alternativas.

Es la obstinada tendencia del cerebro humano a aferrarse a soluciones que ya ha experimentado como buenas, impidiendo la percepción de soluciones aún mejores.

Pensando en el problema.

Probablemente ya hayas escuchado esta frase antes: “Enamórate del problema, no de la solución”

Una buena metodología de trabajo para trabajar y enamorarse del problema, es usar Lean Startup ya que nos proporciona un proceso estructurado, que nos ayuda a centrarnos en el problema a través de la experimentación, y así encontrar la mejor solución.

Definir el problema, debemos tener muy claro el problema que estamos tratando de resolver.

Una técnica es redactar una declaración de visión que articule, cómo será el mundo después de haber resuelto este problema.

Las mejores declaraciones de visión son directas y concisas, por lo que son fáciles de entender y recordar para todos.

Para mi la mejor forma de identificar el problema, es pasar tiempo con nuestros clientes, esto nos ayuda a lograr una profunda empatía, totalmente necesaria para identificar problemas verdaderamente significativos para nuestros clientes

La declaración de visión nos servirá siempre como una brújula, que nos permitirá evaluar las diferentes soluciones y si están logrando su cometido y le aportan valor al cliente.

Remitirse continuamente a la declaración de visión es una forma de demostrar amor por el problema.

Testar las soluciones.

Cuando estamos en el momento de generación de ideas, no sentimos la necesidad de moderar el entusiasmo que solemos tener por encontrar “la solución”.

Esta pasión es útil para que el proceso de brainstorming sea divertido, pero puede ser en sí una trampa, que nos hacemos a nosotros mismos, si buscamos una “única solución”.

Mi consejo es que seamos prolíficos en la generación de ideas, para esto, suele ser útil ponernos en el ejercicio, un objetivo conseguir un determinado número de ideas (por ejemplo, cinco ideas) esto nos ayudará a no centramos en una sola idea y buscar múltiples soluciones, incluso aunque pensemos que ya hemos encontrado la respuesta.

Importante, antes de probar una idea en particular, debemos aclarar cuáles son las hipótesis con las que estamos trabajando, para que esta idea funcione y aporte valor. Estas hipótesis impulsarán los experimentos en el ciclo de Construir-Medir-Aprender, que nos permitirán conocer rápidamente si la idea funcionará tal como está, o si se puede mejorar, o si se debe abandonar por otra idea.

Si te encuentras enamorado, por una idea en particular, puedes hacer que esa, sea la primera que pases por el ciclo Construir-Medir-Aprender.

Si después del brainstorming, cuentas con múltiples ideas como te aconsejaba en párrafos anterior, y esta primera idea que has probado, no es la solución para el problema de tu cliente, podrás probar con la siguiente idea de la lista, y será una buena forma de demostrar tu amor por el problema y no por una idea en concreto.

Finalmente, enamorarse del problema significa comprometerse con nuestros clientes y experimentar una amplia lista de ideas, experimentar, probar, testar con nuestros clientes, para encontrar la solución que mejor funciona para resolver su problema.

Autor: Cesar Aguilar – The Power MBA

Tutor Aceleradora Digitech.Experto en Metodologías como Design Thinking, Lean y Agile y mentor de emprendedores.

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