El trabajo en equipo enriquece.

El trabajo en equipo nace de la necesidad de organizarse en grupo para lograr objetivos concretos del modo más eficiente. Para que un equipo funcione de forma eficiente, además de tener muy claro qué propósito compartimos y que objetivos perseguimos, es esencial desarrollar vínculos, conexión y confianza entre las personas que componen el equipo.

Un equipo trabaja mejor y logra mejores resultados cuando existe compromiso, un propósito compartido y cohesión. Entendemos por cohesión los lazos de atracción interpersonal que se establecen entre las personas que conforman el equipo. Para conseguir este estado, debemos fijar unos objetivos claros que ayuden a generar expectativas correctas y desarrollar un propósito de equipo compartido, para que todos los miembros del equipo remen en la misma dirección.

En este contexto, la figura del líder del equipo es muy importante para mantener el compromiso, motivar al equipo, promover una comunicación constructiva y establecer relaciones positivas para que las personas permanezcan motivadas y unidas. De este modo, podremos generar un buen clima de trabajo, que se expresa a través del compañerismo y del sentido de pertenencia al grupo. Cuánto más fuertes sean estos lazos, las personas serán más eficientes y el bienestar mayor.

La variedad hace la fuerza.

En las organizaciones, existen diferentes tareas que deben llevarse a cabo y responsabilidades que han de ser asumidas. Por ello, se necesitan personas con diferentes aptitudes y habilidades que puedan desempeñar las funciones que necesitamos. En este sentido, resulta muy enriquecedor cuando los equipos se forman por integrantes que aportan diversos estilos de personalidad y distintos puntos de vista a la hora de enfocar el trabajo.

Si queremos conseguir lo mejor de cada persona, es preferible que cada una se centre en lo que sabe hacer mejor y explote sus fortalezas de carácter. Por ello, aprender a convivir y complementar diferentes personalidades resulta imprescindible. Debemos lograr que los miembros del equipo sepan identificar sus estilos de personalidad y comportamiento, los estilos de los demás y ser capaces de adaptar sus estilos para empatizar, convivir, colaborar, cooperar y cocrear.

Hay organizaciones que buscan la uniformidad porque sus responsables no suelen llevar bien las diferencias. Más bien al contrario, hay que considerar la variedad como una gran riqueza. Los líderes deben ser los primeros en interiorizar esta idea y transmitirla al resto del equipo. Es preciso dedicar tiempo y esfuerzo en comprender a cada una de las personas que componen el equipo, entender qué les hace pensar lo que piensan y les mueve a hacer lo que hacen, así como descubrir qué pueden aportar y cómo pueden desarrollar mejor su talento y desarrollarse profesionalmente.

7 consejos para mejorar el trabajo en equipo.

Para lograr un equipo cohesionado, comprometido, motivado y eficiente, es importante prestar atención a varios aspectos:

#1. Definir claramente el propósito y los objetivos.

Para que un equipo funcione como un engranaje perfecto, cada persona debe conocer lo que se espera de ella en cada momento, qué tareas le corresponden y cuáles son sus objetivos y responsabilidades, así como tener claro el “para qué” de su puesto en la organización. De esta manera, podrán sumar sus esfuerzos en una dirección y conseguir los resultados esperados. Es necesario ir revisando y replanteando los objetivos a menudo para adaptarse a los cambios y a los imprevistos. Cuando el proceso de trabajo está bien definido y es claro, las personas conocen el camino a seguir, qué se espera de ellas y, en consecuencia, son más productivas y eficientes.

#2. Cada miembro tiene su rol.

Cada persona posee unos dones y fortalezas que deben encajar en el rol asignado. Aunque el trabajo se desarrolle en equipo, a cada miembro se le asignan unas funciones y tareas concretas, para una mejor organización y optimización del trabajo. En este sentido, cada integrante del equipo debe conocer perfectamente el rol que le corresponde y evitar posibles conflictos entre las personas del equipo. Una de las principales fuentes de errores, malentendidos y problemas en el ámbito laboral es la ausencia de claridad en los roles.

#3. Tratar a las personas con cercanía y respeto.

Para que los miembros de un equipo se sientan felices e integrados, debe imperar el respeto. La norma básica es tratar a las personas como les gustaría ser tratadas (no como a ti te gustaría ser tratado). Para que todo funcione, los integrantes deben ayudarse y apoyarse mutuamente. Si eres el líder de un equipo, evita que el cargo se te suba a la cabeza. Una buena actitud, conexión, empatía y humildad te permitirán tratar de tú a tú a los demás y que te sientan como una persona más cercana.

#4. Es necesaria la participación de todas las personas.

Procura que todos los miembros del equipo participen y se sientan importantes. Es muy recomendable que las personas perciban que tienen un papel relevante en el equipo y tengan clara su contribución. Cuando cada miembro se compromete y se siente especial, es muy probable que aumente su compromiso. Las personas participan de modo activo y comprometido con aquello que ayudan a crear y sienten como propio. En este sentido, la sensación de sentirse valorado aumenta la felicidad y la eficiencia en el trabajo.

#5. Elogiar los progresos y los esfuerzos.

Cuando se lidera un equipo, elogiar los avances grupales e individuales mantiene alta la motivación. Como decía Dale Carnegie, “el elogio favorece el esfuerzo”. Aunque las cosas no salgan del todo bien, lo más útil es reconocer el empeño y la contribución y animar al equipo a superarse y seguir adelante. Es posible ser un líder exigente y respetuoso a la vez. Por tanto, no escatimes en elogios, siempre que estos sean sinceros y salgan del corazón, huyendo de la adulación. Para ello, haz uso de evidencias sobre aquello que quieras destacar en alguien.

#6. Escuchar a los demás.

Cuando nos escuchamos a nosotros mismos, es difícil aprender nada nuevo. De hecho, hay un viejo dicho que señala que “Tenemos dos oídos y una boca para escuchar el doble de lo que hablamos”. Por ello, es muy beneficioso mostrar una actitud abierta a los demás y escuchar de forma activa las ideas y propuestas de nuestros colaboradores. Con esta actitud, haremos avanzar a la organización, ya que el progreso depende de las nuevas ideas. Para que exista una buena comunicación, ésta debe ser constante, fluida y constructiva. Sin escucha no existe comunicación, y sin comunicación no es imposible que un equipo funcione.

#7. Reconocer los errores y enfocarse en subsanarlos.

Cuando uno mismo o alguien del equipo comete un error, la mejor actitud es reconocerlo lo antes posible y hacer todo lo necesario para subsanarlo. Es recomendable tomar el error como una oportunidad para aprender y hacer mejor las cosas. No olvidemos aquel sabio consejo de John Maxwell: “O ganas o aprendes”. Poner foco en la solución es prioritario. Y no olvides centrar tu atención en el error y su solución y no tanto en la persona que lo ha cometido.

No lo olvides, si deseas potenciar equipos de trabajo más eficientes y cohesionados, que trabajen con motivación y compromiso, ten muy presentes estos 7 elementos clave.

Autor: Santiago Sousa – Dale Carnegie

Tutor X Edición Impulso Emprendedor.

Experto en comunicación comercial y desarrollo de modelos de negocio para proyectos emprendedores.

Ver Linkedin – Visitar su web

¿Se puede desarrollar la inteligencia conversacional?

Cuando iniciamos una conversación, nos preparamos inconscientemente para este proceso. Nuestra mente utiliza todas sus habilidades dialécticas disponibles para salir victoriosos en las interacciones sociales. El éxito depende del desarrollo de estas capacidades sociales. Aquí es donde entra en juego la inteligencia conversacional.

Si trabajamos las habilidades conversacionales, estaremos tendremos mayor seguridad a la hora de hablar con otras personas, comprenderemos mejor el contexto del intercambio dialéctico y seremos personas más resolutivas en el intercambio de datos e información.

En los siguientes puntos, te mostramos diferentes caminos para desarrollar la inteligencia conversacional. Muchos de ellos ya fueron citados en la obra clave de Dale Carnegie, “Cómo hacer amigos e influir en las personas”.

#1.  Palabras agradables para empezar.

Cuando iniciamos una conversación, la mejor manera de que nos presten atención es empezar con unas palabras agradables. De esta manera, la otra persona se sentirá bien recibida y disminuirá su temor a ser rechazada. Esto último es esencial para que la persona con la que conversamos no adopte una actitud defensiva y de desconfianza. Estas primeras palabras, si son acertadas, provocan el aumento del nivel de oxitocina y una mayor vinculación emocional.

#2.  Practica la escucha activa.

A todas las personas nos gusta que nos escuchen. Una de las formas de aumentar el nivel de inteligencia conversacional es aprender a prestar atención sin juzgar. En nuestro papel de líderes de equipos, es importante también escuchar con respeto lo que tenga que decir cada miembro del equipo. El desarrollo de la empatía y el uso de un lenguaje asertivo son elementos clave en este sentido y pueden entrenarse, con resultados espectaculares.

Mostrar interés por otras personas y ser buenos/as observadores, son aspectos esenciales para conectar y generar confianza. En el mismo sentido actúa la escucha activa -para aprender y comprender-, así como nuestra habilidad para realizar preguntas que nos permitan descubrir cosas nuevas sobre otras personas, encontrar puntos en común y cooperar. Con ello, nos abrimos a la curiosidad mientras conocemos nuevas maneras de proceder.

#3.  Refuerza los logros de los demás.

Reforzar el logro de las personas es una de las claves para que estén más receptivas a los mensajes que deseamos transmitir. Con ello, demostramos que confiamos en la persona y que la aceptamos. Esto provoca que él o ella también aumente de forma automática la confianza en nosotros. Así, la conversación fluye libremente, y aumentan las probabilidades de compartir proyectos y de colaborar. Uno de los elementos esenciales de la motivación de las personas es ser conscientes de que progresan y que se reconoce dicho progreso.

#4.  Sitúate ‘en la misma onda’ que tu interlocutor.

Estar ‘en la misma onda’ que la otra persona significa conectar con su mismo estado emocional. En otras palabras, sentir empatía. Las neuronas espejo son las responsables de este fenómeno y hacen posible que seamos capaces de ponernos en el lugar de los demás, haciendo lo posible por observar las cosas como esas personas las observan, evitando prejuicios, etiquetas o creencias y condicionamientos de nuestros paradigmas.

Cuando nos vemos reflejados en los demás y viceversa, somos más capaces de observar el mundo desde distintas perspectivas. Esto causa un impacto positivo en las relaciones, ya que eleva la confianza y la apertura.

En definitiva, la inteligencia conversacional es la capacidad de conectar con los demás y de esta forma mejorar las relaciones sociales. Las habilidades conversacionales están conectadas con el deseo de confianza, de empatía y de aprender nuevas formas de observar el mundo. Son clave para desarrollar nuestro liderazgo relacional. Desarrolla y entrena tu inteligencia conversacional y lograrás ser mejor líder, sobre la base de potentes relaciones interpersonales.

Autor: Santiago Sousa – Dale Carnegie

Tutor X Edición Impulso Emprendedor.

Experto en comunicación comercial y desarrollo de modelos de negocio para proyectos emprendedores.

Ver Linkedin – Visitar su web

¿Qué es el capital social?

Desde un punto de vista sociológico, el capital social está formado por aquellos recursos de los que disponemos gracias a nuestras relaciones sociales. Está muy relacionado con nuestra red de contactos. Podemos utilizar los recursos de nuestro capital social como instrumentos para aumentar nuestra capacidad de acción y satisfacer nuestros objetivos y necesidades. Tenemos ejemplos cercanos cuando nuestra red nos ayuda a lograr un empleo o iniciar un proyecto de emprendimiento, cuando nos apoya para conquistar a esa persona que tanto nos gusta, nos da cobertura en momentos difíciles o contribuye, con su apoyo decidido, a que avancemos hacia nuestro propósito.

El capital social es un factor decisivo para que una persona logre mejoras sustanciales en sus condiciones de vida, bienestar y felicidad. Es clave para impulsar nuestras ideas de negocio más allá de nuestras capacidades y hacer realidad los proyectos de autoempleo. También es determinante para afrontar momentos de crisis. Es más, se trata de un elemento crucial para recuperarse en los momentos difíciles.

El ser humano es un ser relacional y en las relaciones sociales es donde se juegan las opciones de éxito en la vida. Como bien dijo el que fuera presidente de Estados Unidos, Theodore Roosevelt, “El ingrediente más importante en la fórmula del éxito, es saber relacionarse con la gente.»

El mantenimiento de los vínculos sociales requiere una inversión en términos de tiempo. Hay que dedicar espacios en nuestra agenda a este cometido. Mostrar interés por los demás, hacer preguntas, ser personas observadoras, escuchar de forma activa, son actividades que requieren dedicación, pero que tienen un gran retorno. El retorno de esta inversión es significativo, en forma de solidaridad, apoyo, respaldo, defensa, visibilidad, obtención de información, etc. Todo esto aumenta enormemente la capacidad de decisión y actuación de la persona. Además, la buena noticia es que el capital social depende de nuestra inteligencia emocional y habilidades sociales, algo que podemos entrenar y desarrollar en cualquier momento de nuestra vida.

¿Por qué debemos cuidar nuestro capital social?

Son muchas las investigaciones que ponen de manifiesto las ventajas que generan los contactos sociales. Según diversos estudios, las posibilidades de encontrar un empleo, llevar a éxito un proyecto empresarial y obtener una mayor remuneración económica por tu trabajo, están más relacionadas con la cantidad y calidad de las personas con las que mantenemos una relación duradera que con la formación y cantidad de títulos académicos que poseamos. Además, el capital social aporta enormes beneficios al bienestar subjetivo de las personas. Son muchos los autores que, desde diversas disciplinas, señalan que el mejor predictor de la felicidad de una persona es la profundidad y calidad de sus contactos sociales. Debemos cuidar nuestro capital social como lo que es: un preciado y valioso tesoro, un mar de oportunidades.

Claves para aumentar tu capital social.

Vistas las ventajas, tal vez ahora mismo te estás preguntando: ¿cómo puedo aumentar mi capital social? ¿Qué tengo que hacer para potenciar mis habilidades sociales? En las siguientes líneas te ofrecemos cinco sencillas claves que te ayudarán a aumentar la calidad y cantidad de tu red de contactos.

#1. Tu actitud es lo más importante.

Sin duda, la manera cómo nos relacionamos con nuestro entorno determina la salud de nuestro capital social. Hace algo más de un siglo que Dale Carnegie -autor de “Cómo hacer amigos e influir en las personas” y conocido como el padre de la empatía- identificó la relevancia de mantener una mente abierta y no alimentar prejuicios hacia los demás. La mejor manera de crear una red de contactos de calidad es querer compartir ideas, conocimientos, ilusiones y puntos de vista. Para ello, es preciso tomar una posición receptiva, una actitud optimista, proactiva, empática y respetuosa.

Para hacer un autodiagnóstico sobre nuestra actitud al respecto, podemos preguntarnos: ¿Soy el tipo de persona que me gustaría conocer?, ¿Cómo puedo ser una persona más atractiva para otras personas? En las respuestas hallaremos muchas de las claves para establecer nuevas relaciones.

#2. Acude a los lugares donde vayan los demás.

¿Dónde podemos conocer personas? La respuesta es sencilla: donde van las personas. Hay muchos espacios en los que compartir con otras personas. Puede parecernos difícil acudir a eventos con numerosos asistentes, pero realmente es la forma más eficaz de entablar nuevas conexiones. Cada actividad que llevemos a cabo puede ser una oportunidad para ampliar nuestros contactos. Hoy en día podemos encontrar muchas convocatorias en Internet, disponemos de infinidad de iniciativas de networking, proliferan cantidad de eventos sociales, el ecosistema emprendedor ofrece infinidad de iniciativas y las redes sociales profesionales también pueden ayudarnos en este empeño. 

#3. Aprende a conversar.

Cuando se da la suerte de que conocemos a alguien que nos parece interesante, es el momento de poner a prueba nuestras habilidades de comunicación. Si buscamos alguna sugerencia, es posible que nos ayuden los consejos de Dale Carnegie. En primer lugar, es recomendable aprendernos el nombre de la otra persona y emplearlo para dirigirnos a ella. También nos ayuda el hecho de mantener una escucha activa y mostrar interés sincero por la otra persona. Lo que preguntamos y el modo en que lo hacemos es clave también. También es útil hablar en términos de lo que interesa a esa persona y hacerla sentir importante. Por último, nunca debemos olvidarnos de sonreír, es el mejor bálsamo en todas las relaciones sociales.

#4. No tengas prisa.

La confianza se fragua con el tiempo. No pienses en tu red de contactos como algo que rentabilizar de inmediato. La sabiduría popular nos recuerda a menudo: “Si quieres una buena cosecha, necesitas una buena siembra, un buen sustrato, regar, abonar, …”  Alimenta tus relaciones sin esperar nada a cambio. Sé una persona generosa sin esperar nada y las personas te devolverán con creces lo que aportas. No olvides que ganas más interesándote de modo sincero por los/as demás que buscando que se interesen por ti.

#5. Cuida a tus amistades de toda la vida.

Aunque parezca obvio, no debemos olvidarnos nunca de aquellas personas que llevan tiempo en nuestro pequeño círculo de amistades. La ventaja es que ya las conocemos y nos conocen, así que lo único que tenemos que hacer es alimentar nuestra amistad. Quedar para tomar algo de vez en cuando, mantener contacto fluido en redes sociales o una llamada telefónica cada cierto tiempo, son gestos que mantienen la llama viva. ¿Cuántas veces te has lamentado por el largo tiempo que ha pasado desde que hablaste con esa persona que de verdad te importa? En el otro extremo, ¿Cuánto tiempo dedicas a personas que no te aportan demasiado? La calidad de tus relaciones y cómo las cultivas es esencial para el éxito.

En definitiva, el capital social es un tesoro que debemos cultivar y cuidar. Entrenar nuestras habilidades sociales nos aporta resultados excepcionales al respecto. Y no olvidemos que, a veces, son los pequeños detalles los que cultivan fuertes relaciones. A cambio, el valor de nuestro capital social es incalculable. Un mar de oportunidades.

Autor: Santiago Sousa – Dale Carnegie

Tutor X Edición Impulso Emprendedor.

Experto en comunicación comercial y desarrollo de modelos de negocio para proyectos emprendedores.

Ver Linkedin – Visitar su web