Y, precisamente, es la presentación de nuestros proyectos donde más solemos fallar, así que aquí tienes una guía práctica para crear una presentación irresistible, paso a paso, con ejemplos claros para te puedas inspirar.

1. Una idea central bien pulida

¿Qué haces? ¿Cómo puedes resumir la esencia de lo que te hace diferente en una frase? Define qué hace especial tu proyecto. No intentes comunicarlo todo y céntrate en esa experiencia única que solo tú puedes ofrecer. Que, tras escucharte, a todo el mundo le quede claro qué haces. Y no solo eso. Necesitas trasladar a la audiencia la emoción con la que tú sientes tu proyecto. Si tú no crees en él, es difícil que puedas enganchar a otras personas.

Ejemplo:
«Vive un día como un granjero de verdad: cuida animales, recoge productos frescos y disfruta de la naturaleza en nuestra granja familiar.»

Tips:

• Resume tu experiencia en una frase y busca la emoción.
• No uses palabras genéricas como «único» o «maravilloso». Trata de ser específico.

2. El gancho inicial: una invitación a la aventura

Los primeros segundos son fundamentales para captar la atención de nuestra audiencia. No los desperdiciemos con agradecimientos y saludos. Usa preguntas que intriguen y hagan que queramos saber más de lo que nos vas a contar, danos un dato que sorprenda o transpórtanos con imágenes mentales al lugar donde quieres que estemos.

Ejemplo:
«¿Te imaginas ordeñar una vaca al amanecer y preparar tu propio queso artesanal?»

Errores a evitar:

• Comenzar con frases aburridas como «Hoy voy a hablar de…».
• Recitar listas de actividades sin emoción.

3. Problema y solución: tu proyecto es la respuesta a una necesidad

Identifica el problema que tu proyecto resuelve y muestra cómo tu experiencia es la solución perfecta.

Ejemplo:
«Muchos niños nunca han visto de cerca animales de granja y las familias buscan experiencias como las de antes lejos de la ciudad. Nuestra granja permite reconectar con la naturaleza, aprender y disfrutar de un día inolvidable en familia.»

4. Proyección a futuro y llamada a la acción

Termina hablando sobre el futuro de tu proyecto y explica claramente lo que necesitas de tu audiencia, ya sea apoyo, colaboración, inversión o difusión. Solo tú sabes lo que tienes en tu mente: los demás no somos adivinos.

Ejemplo:
«Queremos construir nuevas cabañas ecológicas y ampliar nuestra huerta para que más familias puedan disfrutar de esta experiencia única. ¡Súmate a nosotros y juntos haremos realidad este proyecto. Así podrás vivir la naturaleza como nunca antes lo habías hecho!»

5. Ensayo y preparación: no dejes nada al azar

La clave de una gran experiencia es una preparación impecable. Ensaya tu presentación como si no hubiera un mañana. Cuando creas que ya la tienes lista, vuélvela a ensayar. Piensa en el número de veces que Rosalía ensaya para un concierto: se sabe todas las canciones… y sus coreografías… Ensaya delante de un espejo, ensaya con público (tu familia y amigos, por ejemplo). Grábate en vídeo para analizar fallos.

Para ensayar:

• Practica hablando como si se le estuvieras contando tu historia a un amigo.
• Cronometra tu presentación para no extenderte. El tiempo es oro.

Resumiendo: de la idea al impacto

Presentar un proyecto es más que listar todas sus características. Necesitas que la audiencia se sienta involucrada con él. Para ello, asegúrate de captar su atención desde el principio, consigue que entiendan el proyecto en todas sus dimensiones añadiendo historias y emociones a tus descripciones para convertir la presentación en una experiencia inolvidable (tanto, como tu proyecto en sí) y cierra con fuegos artificiales y una traca final. Tu presentación será como ese viaje que nunca se olvida.

Autora: Cristina Juesas

Comunicación & Public Speaking

No se trata solo de trabajar más, sino de trabajar de manera eficiente, en función de los objetivos y de una visión clara. La clave para ello es tener claros tus objetivos y desarrollar un plan de acción.

Aquí exploraremos una estructura piramidal, un método útil para organizar tus metas, desde una visión amplia hasta las tareas del día a día, adaptado para proyectos de turismo rural. Esta estructura consta de cinco niveles:

1. North Star
2. Objetivos
3. Hitos
4. Proyectos
5. Tareas

1. North Star: Tu Propósito en el Turismo Rural

El North Star representa la visión o el propósito central de tu emprendimiento de turismo rural. Es una visión de largo plazo que guiará tus decisiones y dará sentido a cada acción. En el contexto del turismo rural, tu North Star podría estar orientado a crear experiencias únicas en la naturaleza, apoyar el desarrollo local, o fomentar el respeto y la conservación del entorno natural.

Ejemplo de North Star: “Convertir mi propiedad en un destino de turismo rural sostenible que conecte a los visitantes con la naturaleza y la cultura local.”

Este propósito te ayuda a mantener el rumbo, incluso cuando surjan desafíos, y da sentido a todas las decisiones y estrategias de tu proyecto.

2. Objetivos: Resultados Concretos para tu Proyecto Turístico

Los Objetivos son los resultados específicos que quieres alcanzar en función de tu North Star.

Es recomendable definir objetivos S.M.A.R.T. (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales), para contar con un marco claro y medible de los resultados que deseas.

Ejemplo de Objetivo en Turismo Rural: “Aumentar la ocupación en temporada baja en un 30% durante el próximo año mediante promociones y experiencias personalizadas.”

Este objetivo es concreto y te ofrece un punto de referencia para medir el progreso hacia tu propósito.

3. Hitos: Pasos Intermedios hacia los Objetivos

Los Hitos son logros intermedios que marcan tu avance hacia los objetivos. Ayudan a dividir el objetivo en partes manejables y medibles, facilitando la evaluación y el ajuste de la estrategia cuando sea necesario.

Ejemplo de Hitos para el objetivo de aumentar la ocupación en temporada baja:

• Implementar una campaña de marketing digital enfocada en viajeros nacionales.
• Colaborar con operadores turísticos locales para ofrecer paquetes promocionales.
• Desarrollar una experiencia única para la temporada baja, como talleres de cocina local o visitas guiadas a zonas de interés natural.

Cada hito representa un avance específico, que puedes medir y celebrar, y que te mantiene en el camino hacia el objetivo final.

4. Proyectos: Iniciativas Concretas para Alcanzar los Hitos

Los Proyectos son iniciativas que ayudan a cumplir con cada hito. En el caso del turismo rural, un proyecto puede incluir la planificación de actividades para los visitantes, la creación de materiales promocionales, o la mejora de las instalaciones de alojamiento.

Ejemplo de Proyectos para el hito de desarrollar una experiencia para temporada baja:

• Proyecto A: Diseñar un programa de talleres de cocina tradicional o catas de productos locales.
• Proyecto B: Crear un recorrido de senderismo guiado que muestre la flora y fauna autóctona.
• Proyecto C: Renovar las áreas de descanso al aire libre para mejorar la experiencia del visitante.

Al definir los proyectos, cada hito se convierte en un conjunto de actividades gestionables, permitiéndote abordar cada paso de manera estructurada.

5. Tareas: Actividades Diarias para Ejecutar los Proyectos

Las Tareas son las actividades diarias necesarias para completar los proyectos. En turismo rural, pueden incluir acciones como coordinar con proveedores, preparar materiales de marketing o acondicionar espacios para los visitantes.

Ejemplo de Tareas para el Proyecto de “Diseñar un programa de talleres de cocina tradicional”:

• Investigar recetas locales y contactar a cocineros locales para realizar los talleres.
• Diseñar un programa semanal de actividades y fijar precios de participación.
• Promocionar los talleres en redes sociales y en la página web del alojamiento.

Estas tareas concretas conectan de manera directa con los objetivos de largo plazo, asegurando que cada día se contribuye a alcanzar los hitos y, en última instancia, el propósito de tu emprendimiento.

Cómo alinear tu Productividad con la North Star

La estructura piramidal te permite mantener una alineación constante entre tu trabajo diario y tu visión de largo plazo. Para asegurarte de que cada tarea diaria esté en consonancia con el North Star de tu proyecto de turismo rural, considera los siguientes puntos:

• Revisa tu North Star y tus objetivos con frecuencia. Esto te ayudará a recordar el propósito de tu trabajo y a motivarte en el camino.
• Prioriza las tareas alineadas con tus hitos y objetivos. Así te aseguras de que el tiempo y los recursos se destinen a lo que realmente aporta valor a tu emprendimiento.
• Considera las temporadas y ajusta tus estrategias en función del clima y los flujos de visitantes. El turismo rural está vinculado a temporadas, por lo que adaptar las actividades y promociones según la época es esencial.
• Realiza una revisión mensual o estacional de tus progresos. Esto te permite evaluar los avances y ajustar los proyectos en función de los resultados obtenidos y las demandas de los visitantes.

Conclusión

Alinea cada tarea diaria con tu visión de largo plazo, dividiendo tus objetivos en hitos alcanzables, desarrollando proyectos detallados y realizando tareas específicas. Así, cada esfuerzo contribuye a cumplir con tu propósito y a ofrecer una experiencia enriquecedora para los visitantes.

¡Es momento de estructurar tus objetivos y llevar tu negocio a otro nivel!

Autor: Ibon Azkoitia

Consultor y Mentor en PROmium consulting

El propósito de un MPV es responder a una serie de preguntas críticas sobre el producto, el mercado y los clientes. Las hipótesis clave que busca validar incluyen si los clientes están realmente interesados en el producto, si lo utilizarán de la manera esperada y, lo más importante, si estarán dispuestos a pagar por él. Álvarez señala en su libro que «la única prueba de que tus clientes pagarán por tu producto será cuando realmente paguen por tu MPV»​. Este enfoque elimina la necesidad de especular sobre lo que el cliente podría querer y permite obtener datos reales directamente de su comportamiento.

Una de los mayores errores al desarrollar un MPV es enfocarse exclusivamente en las funcionalidades del producto, cuando en realidad el mayor riesgo puede estar en otros aspectos como el segmento de clientes o el canal de distribución. Álvarez advierte sobre este error común, explicando que muchas veces las startups asumen erróneamente que el riesgo principal está en las características del producto y no en factores como la propuesta de valor, la distribución o la estrategia de precios​. Un buen MPV, por lo tanto, debe estar diseñado para validar los aspectos del negocio que representan el mayor riesgo, no solo las funcionalidades técnicas.

Para maximizar el aprendizaje, el MPV debe enfocarse en validar las hipótesis clave. Por ejemplo, una de las primeras preguntas que debe responder es: ¿Puede el MPV llegar al cliente? Si no puedes poner tu producto frente a los clientes de manera efectiva, no importa cuán bueno sea tu producto; fallará. Otra pregunta clave es: ¿Están los clientes dispuestos a pagar por el valor que les promete el MPV? Aquí, el objetivo es medir si el producto realmente resuelve un problema valioso para el cliente, ya que la disposición a pagar es uno de los indicadores más claros de que se está ofreciendo una solución significativa.

El diseño del MPV debe tener en cuenta que no es necesario ofrecer un producto totalmente pulido o escalable desde el principio. De hecho, Álvarez enfatiza que «tu MPV no tiene por qué tener un aspecto impecable, ni tener todas las funcionalidades, ni ser escalable, ni estar hecho de código»​. Un MPV podría incluso ser una simple simulación del producto final, como en los casos del MPV de “mago de Oz”, donde los clientes interactúan con lo que creen que es un producto automatizado, pero en realidad está siendo operado manualmente detrás de escena.

Además, es fundamental alinear el precio del producto con el valor que los clientes perciben. La validación del modelo de precios es una parte crítica de la estrategia de cualquier MPV. Preguntarse qué modelo de precios es adecuado para que el precio esté alineado con el valor ayuda a encontrar el equilibrio correcto entre lo que los clientes están dispuestos a pagar y lo que tu empresa necesita para ser sostenible​. Esta validación temprana evita que las empresas lleguen al mercado con precios irreales que luego deban corregirse.

Finalmente, la importancia del MPV no solo radica en la creación de un producto mínimo viable en sí, sino en lo que se aprende durante el proceso. Validar las hipótesis de tu negocio te permite evitar grandes errores antes de haber invertido demasiado tiempo, dinero y esfuerzo en una dirección equivocada. En lugar de basarte en suposiciones o en tu intuición, estarás tomando decisiones basadas en datos reales obtenidos directamente de tus clientes potenciales, lo que aumenta significativamente tus posibilidades de éxito en el mercado.

Autor: Javier Rivero

Innovation Business Coach. Consulta su perfil de LinkedIn.

Esta tierra es variada y, a veces, incluso contradictoria. Aquí se cuida y mantiene la tradición y el patrimonio histórico; pero al tiempo la cultura de vanguardia. El paisaje navarro también participa de este contraste, ya que en pocos kilómetros pasamos de las altas cumbres nevadas de los Pirineos al mayor desierto de Europa en las Bardenas Reales. Y, en el camino, podemos encontrar enormes bosques como la Selva de Irati, Foces y cortados sobrecogedores como en Lumbier, cascadas y ríos poderosos como en el Nacedero del Urederra y, cruzando toda Navarra, se pueden seguir los pasos del Camino de Santiago en sus diversos recorridos paisajísticos e históricos de primer nivel.

En Navarra ofrecemos cientos de actividades para realizar en la naturaleza, una historia y un patrimonio de siglos que engarza con un pasado como reino independiente, una lengua milenaria, la más antigua de Europa, “unas fiestas sin igual”, una gastronomía portentosa muy ligada al producto local y a la temporada y preciosos pueblos y pequeñas ciudades para descubrir y recorrer.

A cambio, Navarra busca “Otro turismo”, un turismo que respete el entorno, que entienda la idiosincrasia de nuestras tradiciones, de la vida rural y que disfrute siendo parte no sólo observando. Personas que quieren conocer lugares nuevos, participar de la vida local y ayudar a conservarla. Este es el reto que proponemos a quienes nos visitan, recorrer Navarra dejando la mínima huella de carbono y llevándose esa otra huella que hace inolvidables algunos viajes.

8 GRANDES RAZONES PARA ELEGIR NAVARRA

Espacios naturales únicos

Una de las regiones españolas con mayor porcentaje de espacios naturales protegidos muy variados, desde el mayor desierto de Europa en las Bardenas Reales a la Selva de Irati, uno de los bosques más grandes del continente.

Una gastronomía memorable

Basada en el producto local y de temporada, desde pequeñas tapas o “pinchos” a restaurantes con estrella Michelin. Navarra tiene además excelentes vinos.

Desconectar para conectar con la naturaleza

Miles de senderos que recorrer a pie o en bici, actividades de aventura, baños de bosque o simplemente aprovechar el cielo limpio y despejado para ver las estrellas.

Practicar “otro turismo”

Un turismo responsable. Visita una de las regiones más más sostenibles a nivel social, económico y medioambiental y con mejor calidad de vida de España.

Conocer la vida rural.

Alojarse en un pequeño pueblo, encender la chimenea y disfrutar de la gastronomía local conociendo de primera mano nuestra forma de vida. Visita también nuestras pequeñas ciudades con encanto.

Vivir experiencias únicas y auténticas

Gracias a nuestras tradiciones singulares que sólo podrás conocer aquí: Levantadores de piedra, carnavales rurales, bailes ancestrales y hasta brujería

Iniciar el Camino de Santiago

Una ruta milenaria que comienza en Navarra y que quienes la han recorrido dicen que te cambia la vida.

Formar parte de una fiesta única en el mundo Cada 6 de julio comienzan en Pamplona las fiestas de San Fermín mundialmente conocidas gracias a la literatura, el cine, la televisión y las numerosas personas que nos visitan cada año para vivirlas.

Autor: Patxi Sáenz Lazcano

Jefe de servicio de Servicio de Marketing y Producto Turístico del Gobierno de Navarra.

En esta evolución permanente en la que nos vemos envueltos, se ha complicado vivir al margen del sistema, de manera que si alguien tenía alguna esperanza de hacerlo, lamento no ser demasiado optimista en esa línea. El turismo es posiblemente uno de los sectores más dinámicos y proactivos, junto a otros como el militar, la industria del videojuego o la energética, de manera que el mercado acelera y «sálvese quien pueda». La única opción es formarnos, aprovechar las oportunidades que nos ofrezca el mercado y sacar lo mejor de cada uno de nosotros en favor de la eficiencia.

¿Cuáles son los principales beneficios que ofrece la tecnología a un negocio turístico?

Si nos centramos puramente en lo tecnológico, las reglas del juego se reformulan constantemente en torno a los siguientes beneficios, que planteo a continuación en relación con el turismo y, prácticamente, con la totalidad de los sectores:

• Optimización de procesos: La automatización de tareas y la digitalización de procesos permiten a las empresas turísticas reducir costes, agilizar operaciones y mejorar la eficiencia.

• Mejora de la experiencia del usuario: Las herramientas tecnológicas facilitan la personalización de la oferta, la gestión de reservas, el check-in online, el servicio de atención al cliente y la recopilación de feedback.

• Mayor visibilidad y alcance: Los canales digitales como las redes sociales y los motores de búsqueda permiten a las empresas turísticas llegar a un público más amplio y diversificado.
• Toma de decisiones basada en datos: La analítica de datos permite a las empresas turísticas obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas más acertadas.

• Innovación y diferenciación: La adopción de nuevas tecnologías permite a las empresas turísticas desarrollar productos y servicios innovadores que las diferencien de la competencia.

¿Cómo aplicar la innovación tecnológica a los negocios turísticos hoy en día?

Dentro de la formación impartida con CEIN, hemos analizado diferentes proyectos en los cuales la tecnología juega un papel significativo en la optimización de diversos procesos. Dentro de las necesidades identificadas, vemos una importante línea de trabajo en la implantación de una serie de tecnologías y acciones que sería crucial tener en cuenta para seguir trabajando en un modelo de mejora continua:

• Desarrollo de webs profesionales con contenidos de valor que nutran al 100% el modelo de negocio del proyecto: Contar con una web que esté sincronizada en tiempo real con la idea de negocio es una necesidad básica de cualquier proyecto turístico, y más aún para aquellos negocios que apuesten por una visibilidad de su marca a través de un canal propio.

• Tecnología de gestión y distribución de alojamientos turísticos: La tecnología que permite sincronizar la distribución tanto de los alojamientos como de los servicios y actividades turísticas es un elemento imprescindible para sistematizar los procesos de reserva y mejorar la experiencia del viajero a nivel digital.

• Captación de visibilidad a través del aporte de valor al mercado: La visibilidad es un «regalo» que se otorga a quienes ponen su conocimiento al servicio de los demás, cubriendo necesidades muy concretas. De ahí que sea importante captar la atención del mercado de manera clara y alineada con el modelo de negocio.

• Medición permanente desde el inicio de los resultados obtenidos: Es imprescindible medir las decisiones adoptadas y analizar los resultados. Lo que no se mide no se aprende, por lo que es importante analizar de manera comprensible lo que ocurre permanentemente en nuestro negocio para seguir mejorando.

• El camino más rápido no tiene por qué estar totalmente vinculado a una visibilidad orgánica: En muchos casos, una comercialización tradicional simplificará la contratación, sobre todo en mercados B2B, donde los intermediarios sirven de conexión con el destino o con el mercado.

• La marca y la confianza en esta no se crean de manera espontánea: Es esencial mantener una trayectoria a nivel de mercado para transmitir confianza, tanto al cliente como a cualquier otro actor del mercado.

La solución pasa por aprovechar nuestro potencial y sumarlo a las posibilidades que ofrece la tecnología es el camino a seguir. Las herramientas son excelentes compañeras de «viaje» y ahora, más que nunca, son factores de competitividad. Los negocios que sepan aliarse adecuadamente con las mejores herramientas serán los que tengan procesos más eficientes, tomen decisiones basadas en realidades y automaticen procesos mecánicos que no necesitan intervención humana. Todos estamos en el camino del aprendizaje, y el que cada uno aporte su granito de arena seguirá siendo recompensado de una u otra manera.

Autor: Andrés Romero

Doctor en Turismo y CEO de la Agencia de Marketing Digital Asiri Marketing

Comunicación en el Turismo Rural

Comunicación en el Turismo Rural

La comunicación en los negocios de turismo rural trasciende la simple transmisión de información; es el arte de conectar con los clientes y hacer que se sientan parte de una experiencia única. En este sector, es crucial adaptar el mensaje a las emociones y expectativas de los visitantes. Una comunicación efectiva no solo informa, sino que también inspira y persuade. Debe ser clara, concisa y, sobre todo, auténtica, reflejando los valores y la esencia de lo que ofrece cada emprendimiento. Esto implica ser siempre transparente sobre los servicios y las experiencias que se pueden esperar, ayudando a construir una relación de confianza y lealtad con los clientes. Para ello es clave tener en cuenta:

1. La Empatía: Ser empático permite entender mejor las necesidades y deseos de los visitantes, adaptando servicios y experiencias a sus expectativas. La empatía fortalece la relación con los clientes, fomentando un ambiente acogedor que es esencial en el turismo rural.

2. La Escucha: Escuchar activamente a los clientes ayuda a mejorar continuamente la oferta turística, adaptando y ajustando las experiencias ofrecidas en función de la retroalimentación recibida.

3. La asertividad: Es un estilo de comunicación interpersonal primordial. Ser asertivos nos permite expresar nuestras ideas y servicios de manera clara y respetuosa, asegurando que tanto huéspedes como colaboradores se sientan valorados.

Construyendo una Marca Personal en el entorno digital

 En cuanto a la marca personal, ésta se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier profesional del siglo XXI, especialmente en el ámbito del turismo. Conocerse a sí mismo y entender qué te diferencia de los demás te permitirá destacar en un campo tan competitivo. Para construir una marca personal sólida, es fundamental estar presente y ser activo en las plataformas digitales que estén presentes tus clientes.

Estos espacios permiten no solo mostrar las características únicas de tus productos o servicios, sino también interactuar directamente con la comunidad y clientes potenciales.

Algunas plataformas posicionan mejor que otras. Por ejemplo, utiliza LinkedIn para construir y nutrir una red profesional que apoye y expanda tu visibilidad como emprendedor en el sector. Compartir contenido relevante, participar en discusiones y conectar con otros profesionales puede abrir puertas a nuevas oportunidades y colaboraciones. Google My Business, por otro lado, es esencial para gestionar la presencia online de tu negocio. Asegúrate de que tu perfil esté completo y actualizado, incluyendo fotos de alta calidad, descripciones detalladas y, responde puntualmente las reseñas de tus clientes. Estos elementos no solo mejoran tu visibilidad en las búsquedas locales, sino que también fortalecen la credibilidad de tu marca.

En resumen, tanto la comunicación efectiva como una marca personal bien definida son fundamentales para el éxito en un emprendimiento de turismo rural. Aprovecha las herramientas digitales disponibles para amplificar tu mensaje y fortalecer tu presencia en el mercado. Al hacerlo, no solo mejorarás la percepción de tu negocio entre los clientes potenciales, sino que también establecerás bases sólidas para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo de tu emprendimiento.

Autora: Isabel Córdoba

Formadora y mentora en Turismo, Competencias Digitales y Habilidades Sociales de Comunicación.

Estos tres pilares son fundamentales y deberán ser integrados en nuestras actividades.

Hay diferentes formas de representar esta idea fundamental, a mí la representación que más me gusta es la de la Economía de la Rosquilla dado que nos permite empezar a desarrollar esa mirada tan importante para la sostenibilidad. En este modelo, el negocio y sus actividades se situarían dentro de la rosquilla y debe tener en cuenta el techo ecológico y no dañarlo o impactar en exceso, al igual que la base social a la que debe aportar valor.

Ahora bien, como se ve cada uno de estos pilares se compone de múltiples aspectos, algunos más relevantes para cierto sector, otros más importantes por nuestras inquietudes, otros imprescindibles por las realidades de nuestro entorno. Y empezar a detectar los que son importantes y determinar acciones para afrontar este tipo de cuestiones a través de nuestro negocio puede parecer una odisea. A menudo se oye hablar mucho de green washing o de cherry picking que hace referencia al hecho de pintar de verde algo que no lo es o de elegir solo aspectos que nos dejen en un buen lugar.

A pesar de la complejidad del concepto y de su implementación cada día hay más personas y empresas que buscan integrarlo. En el sector turístico lo vemos claramente gracias a las muchas tendencias que está surgiendo, como el ecoturismo, el turismo suave o lento, el turismo colaborativo o comunitario, y sobre todo la resistencia cada vez mayor al turismo de masas por su impacto en el entorno, pero también por las sensaciones desagradables que produce a las personas cuando se van de viaje y buscan alejarse del mundanal ruido. Estas tendencias están surgiendo por una sensibilización cada vez mayor del impacto de nuestras actividades sobre nuestro entorno y sirve desde mi experiencia como punto de partida para incorporar la sostenibilidad en nuestro negocio.

Con el fin de integrar diferentes aspectos que forman parte del gran concepto sostenibilidad es importante ponerse unas “gafas” para mirar nuestro entorno desde esa perspectiva. Empezar a mirar tanto el entorno natural, la biodiversidad, el ecosistema del lugar en el que nos encontramos para poder detectar tanto los retos presentes como las oportunidades. Y al mismo tiempo también inspeccionar ese lugar con las gafas del bienestar y del progreso social para poder detectar retos y oportunidades, con una mirada atenta al ecosistema social y posibles colaboradores alineados, y después decidir cómo generar valor, idealmente creando impacto positivo, aunque otras formas que se usan también son medidas que reducen o evitan el impacto negativo.

Se pueden integrar diferentes opciones en la cadena de valor de nuestro negocio, suelo recalcar el aspecto de los proveedores que cobra cada vez más importancia, acercarse a la economía circular para ayudarnos a entender todo el ciclo de impacto, tener claras las necesidades de todas las personas con las que interactuamos directamente, como nuestro equipo y nuestro clientes, o indirectamente, como puede ser la comunidad local en la que nos encontramos.

Además, existen a día de hoy cada vez más factores que nos pueden llevar a tomar la decisión de ser más sostenibles. El mensaje más importante que escuchamos es por mejorar este mundo en el que vivimos, también he mencionado la cuestión de las tendencias y una sensibilización cada vez mayor, aunque no exenta de dilemas, a lo que volveré después, y se acerca una presión legislativa considerable. Pero para mí el primer paso, una vez puestas las gafas de la sostenibilidad, es indagar en nuestras motivaciones e inquietudes personales para tomar esta decisión.

En el turismo rural, y gracias a mi participación en el Programa de Emprendimiento en Turismo Rural del Centro Europeo de Empresas Innovación de Navarra (CEIN), he podido corroborar una vez más que hay ya una gran sensibilización y motivación porque los retos sociales y medioambientales se viven de forma más cercana e inmediata que en las ciudades o núcleos urbanos más poblados y con infraestructuras del siglo XXI. En cada uno de los proyectos emerge de forma natural la motivación y la esencia de las personas que le dan vida a estos proyectos y que tienen clara la importancia de la sostenibilidad porque es una mirada que refleja su realidad.

Considero primordial esa motivación personal porque, como adelanté, los pasos consiguientes no estás ausentes de dilemas. El último estudio de Marcas con Valores refleja esta cuestión y que conviene tenerla en cuenta tanto a nivel de las decisiones que tomemos desde nuestra inquietud, pero también cuando nos fijemos en el mercado y en nuestro target de clientes.

El estudio se fija en los estilos de consumo y establece una categorización de tres tipos de consumidores:

Consecuentes: Aquellos consumidores que reflexionan, compran y comprenden el impacto de sus hábitos de consumo en términos socioambientales. En este tramo se encuentran los consumidores responsables, aquellos que ejercen este tipo de consumo de manera habitual.

Conscientes: Conviven con sus propios conflictos, pero se encuentran en tránsito hacia una mayor coherencia y aspiran a ejercer un consumo sostenible.

Reticentes: Ni reflexionan ni compran basándose en criterios de impacto.

Si tenemos claro desde nuestro negocio que queremos incorporar la sostenibilidad, según este estudio, estamos de enhorabuena porque los consumidores buscan opciones más sostenibles y los estilos de consumo conscientes están en aumento por lo que, como empresa del sector turístico, ofrecer una alternativa de estas características puede atraer un perfil de clientes alineados con nuestros valores ya que estas personas conviven con el anhelo de querer mejorar sus hábitos.

Ahora bien, y sé que insisto mucho en esta cuestión, es importante hacerlo desde nuestra propia convicción, no para atraer clientes ya que, y recordando los dos términos del principio, podemos caer fácilmente en el green washing o cherry picking y perder credibilidad. A partir de estas reflexiones y las decisiones con respecto a qué aspectos son importantes en nuestro modelo de negocio, podemos empezar a determinar qué certificaciones o estándares nos pueden ayudar a mejorar y qué estén alineados con nuestra forma de pensar y ver el mundo que nos rodea. Otro paso posterior, al menos para las pequeñas empresas, es fijarse en la legislación alrededor de la sostenibilidad y construir sus políticas de tal forma que sigan esas pautas.

Para finalizar, incorporar la sostenibilidad de esta forma en nuestros negocios turísticos cobra relevancia no solo en las tres dimensiones de la sostenibilidad sino en cuatro esferas primordiales:

Autora: Anke Schwind

Formadora y consultora en Desarrollo Sostenible aplicado a emprendimiento

Qué necesitas entonces tener para emprender? 

Pues lo mas importante no es sólo tener una gran idea, que sin duda lo es y mucho, pero es mucho mas importante que seas pasional con tu idea y sobre todo que seas una persona curiosa, es decir, que estés dispuesta a aprender de lo desconocido, a enterarte antes que nadie de lo que pasa en su entorno y a explorar fuera de lo habitual. Si te ves reconocida o reconocido, cumples con un buen requisito para emprender.

Ahora que has reconocido en ti mismo esas capacidades, voy a hablarte de los que para mi son sin duda los 5 grandes pasos que debes tener en cuenta para no fracasar en el intento de emprender.

1. Buscar el equilibrio entre lo personal y lo profesional: Nunca emprendas si esto supone ir en contra de tus objetivos o deseos personales. Si eso sucede, llegará un día que sientas frustración y fracases. Marca bien todo aquello que deseas mantener de tu vida personal y haz que continúe siendo protagonista en tu vida. 

2. Conoce bien a tu consumidor: Como en todas las relaciones de la vida, y la relación con tu cliente lo es, el secreto del éxito en la venta está en llegar a conocerlo mucho y saber ponernos en su piel. En definitiva, el secreto reside en ser empáticos. Y es que nunca podrás venderle nada a alguien que no conoces.

3. Identifica tu propuesta de valor: Ahora que ya conoces a tu cliente, haz que tu producto o servicio sea único para él. Tendrás tu valor cómo marca en el momento en el que puedas responder con firmeza a estas 2 preguntas. ¿qué es lo que mi cliente estaría sorprendidísimo de recibir de un producto o servicios como el mío? ¿qué es lo que mi cliente rechazaría de inmediato de un producto o servicio como el mío? Los valores que emanen de tus respuestas serán la propuesta de valor que te hará único.

4. Crea tu modelo de negocio: Es decir, empieza a definir toda la estructura interna y lo que rodea a tu negocio y que hará que empiece a funcionar (relación con clientes, canales de comunicación, socios clave, ingresos, gastos,…) y en el centro de todo, haz que todo ello sea coherente con tu propuesta de valor. (podrás encontrar en Google muchos ejemplos de buenos y sencillos modelos de negocio que podrás tener de guía).

5. Fija objetivos y planifica: Antes de tomar ninguna decisión estratégica o comercial, primero fija tus objetivos (intenta que sean realistas y a corto/medio plazo), y sólo cuando los tengas bien fijados, planifica las acciones que te ayuden a conseguirlos, es decir, crea tu plan comercial y/o marketing.

Lo dicho, si quieres emprender y evitar cometer grandes errores, recuerda seguir estos importantes pasos: equilibra tu emprendimiento con tu vida personal, empatiza con tu cliente, sé único para él y fija objetivos antes de planificar. ¡¡Mucha suerte!!

Autor: Javier Boquete. Marketing & Emprendimiento.

A lo largo de 20 años de carrera ha trabajado en departamentos de Marketing para diferentes empresas en sectores como la arquitectura, el turismo y la educación, mientras compaginaba mi actividad con proyectos de emprendimiento propios y formación para emprendedores.

Consulta su trayectoria en su perfil de LinkedIn.

Los datos que se recogen y valoran en estos informes proceden de las demandas atendidas en la red de Oficinas de Turismo de Gobierno de Navarra, de los datos del Instituto de Navarra de Estadística, del Instituto Nacional de Estadística y del Instituto de Estudios Turísticos de Turespaña. También, a la hora de interpretar los datos estadísticos, se consideran otras fuentes, como los informes de perspectivas turísticas de Exceltur, los informes de la OMT, o los informes de coyuntura económica publicados por el Fondo Monetario Internacional y entidades bancarias. Además de los informes mensuales, el Observatorio realizar informes especiales sobre periodos concretos, como la Semana Santa, Sanfermines o los puentes.

El Observatorio Turístico de Navarra es una entidad técnica que produce información estadística e investigación aplicada para generar conocimiento competitivo, eficiente y confiable al sector turístico y a la sociedad en general. Un conocimiento orientado a la acción y a la toma de decisiones. Entre los valores del Observatorio están la eficacia y eficiencia, la mejora continua, la confidencialidad, la confiabilidad, la innovación, la vocación de servicio y la utilidad. Por ello,. desde el observatorio se ofrece una información basada en fuentes fiables, oficiales y contrastables, aunque en ocasiones nos podamos apoyar en otro tipo de fuentes parciales que nos den información sobre aspectos concretos del turismo rural.

El turismo rural en Navarra es una actividad en constante crecimiento y desarrollo, que ha experimentado un aumento significativo en los últimos años. Navarra cuenta con una amplia oferta de alojamientos rurales, actividades y recursos naturales que atraen a cada vez más turistas interesados en disfrutar de la tranquilidad y belleza de la naturaleza.

Lo que debería ser un derecho igual para todas las personas, se convierte en fuente de frustración y desigualdad. Afortunadamente, cada día hay más iniciativas de negocios y proyectos que buscan aprovechar la oportunidad de mejora que el sector tiene delante. No olvidemos que en España un 40% de la población necesita la accesibilidad para llevar una vida cómoda, segura y autónoma.

Aquí te presentamos 10 consejos para crear un negocio de turismo inclusivo en el ámbito rural, que te permitirán aprovechar esta oportunidad de negocio:

1. Incluye a la clientela diversa dentro de tu público objetivo: Es importante conocer las necesidades y preferencias de las personas con discapacidad o necesidades de accesibilidad para poder ofrecerles una experiencia adaptada a sus requerimientos.

2. Elimina barreras arquitectónicas, sensoriales y cognitivas: Asegúrate de que tu establecimiento sea accesible para personas con movilidad reducida, pero también para otras discapacidades como son la visual, la auditiva, la intelectual, entre otras. Esto incluye rampas, puertas anchas, baños adaptados y ascensores accesibles, señalización de alta legibilidad, información en braille y táctil, información en audio, también en Lengua de Signos, o entornos fáciles de entender con instrucciones claras y sencillas.

3. Ofrece servicios de apoyo: Puedes ofrecer servicios de asistencia personal, interpretación en lengua de signos o ayudas técnicas para personas con discapacidad auditiva o visual.

4. Informa en tu web de forma clara y accesible: Toda la información sobre tu negocio, incluyendo las instalaciones, las actividades y los precios, debe estar disponible en formatos accesibles, como Lectura Fácil, PDF válidos para lectores de pantalla, lengua de signos o audio descripción.

5. Forma a tu personal: Tu personal debe estar capacitado para atender a personas con discapacidad o necesidades de accesibilidad de manera sensible y respetuosa. Especial atención a las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, y también a personas con discapacidad psicosocial.

6. Colabora con otras empresas: Puedes colaborar con otras empresas de turismo inclusivo para ofrecer paquetes y experiencias más completas. Esto aumentará tu atractivo y la calidad de tu oferta.

7. Promociona tu negocio de forma accesible e inclusiva: garantiza la accesibilidad de tus acciones de comunicación, que sean perceptibles y entendible por todas las personas. Y Utiliza imágenes y vídeos que representen la diversidad de tu público objetivo. También puedes participar en ferias y eventos especializados en turismo inclusivo.

8. Mide tu impacto: Es importante realizar un seguimiento de las acciones que llevas a cabo para mejorar la accesibilidad de tu negocio y el impacto que tienen en tu clientela.

9. Sé flexible: Siempre debes tener disposición de adaptarte a las necesidades específicas de la clientela diversa.

10. ¡Continúa aprendiendo!: El turismo inclusivo es un campo en constante evolución. Es importante mantenerse al día de las últimas tendencias y buenas prácticas.

Estos consejos te ayudarán a crear un negocio de turismo rural inclusivo que sea accesible para todas las personas. El objetivo es diferenciarte permitiendo el disfrute universal de una experiencia única en el entorno rural. Aprovechar la oportunidad, garantizar el derecho.

Autor: Luis Casado

Luis Casado es presidente de Fundación IDDEAS, consultor y formador en Marketing Inclusivo, Accesibilidad y Diseño Universal.